Výběr hráče je zpožděn o jeden den. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Blizz Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 193 035 TRX
Blizz Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahý týme,
Hrál jsem v Casino Blizz. Jde o hodnotu kryptoměny 193035 TRX (aktuálně kolem 13000 $).
Podle T&C by výplata měla být okamžitá. Podle příznivce se může stát, že jednotlivé výplaty mohou trvat 12-24 hodin.
Můj výběr byl zaplacen asi před 21 hodinami, ale silně pochybuji, že bude výběr zaplacen během následujících 3 hodin. Agent mě také ujistil, že by neměly být žádné problémy s výplatou (to bylo před žádostí o výplatu).
V dalším rozhovoru se zaměstnancem jsem byl ujištěn, že budu brzy vyplacen (rozhovor proběhl před 9 hodinami).
V rozhovoru před pár minutami jsem byl znovu upozorněn na trpělivost a znovu upozorněn, že budu informován emailem. Vzhledem k tomu, že je to nové kasino, není mi úplně příjemně.
Stejně tak není nikde v T&C uvedeno, že z výplaty je účtována 4% daň (což se děje přes Coinspaid a ne přímo na blockchainu). Toto je rozděleno 50:50 mezi kasino a hráče.
Žádám vás o pomoc. Pokud bude platba provedena do tří hodin, budu vás znovu kontaktovat.
V příloze jsou všechny rozhovory s agenty a obrázky.
Mnohokrát děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj gamblejoe52,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Blizz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Děkujeme za otevření tohoto případu.
Před několika hodinami jsem poslal e-mail na podporu. Nyní mě požádali, abych nahrál obvyklé dokumenty pro ověření. V rozporu s živou podporou.
V tuto chvíli mohu nahrát pouze dokumenty pro ověření totožnosti. Teprve až budou schváleny, mohu ověřit svou adresu...
Moc nechápu, proč nemůžete nahrát požadovaná data najednou. To zbytečně prodlužuje proces ověřování.
Vyžádal jsem si bonus za 1. vklad.
Vřelé pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omluvte mou paranoiu.
Obdržel jsem svou výplatu. Vzhledem k různým prohlášením podpůrného personálu a podpůrnému e-mailu jsem byl velmi podezřelý. Bohužel by to nebylo poprvé.
Stížnost může být uzavřena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Omlouvám se, teprve teď jsem viděl příspěvek.
Také si myslím, že jako hráč musíte chápat, že kasino musí dodržovat určitá nařízení, a to není taktika zdržování. Po 1. dni jste nám vyhrožovali stížností na Curacao, i když jsme právě začali zpracovávat dokumenty KYC. Stejně tak prohlášení, že agent podpory živého chatu poskytl nesprávné informace, v tomto okamžiku nebyl vyžadován žádný dotaz KYC a za to nenese odpovědnost live chat, ale naše oddělení pro dodržování předpisů.
Chápu, že v tomto byznysu je mnoho černých ovcí a doufám, že jsme vám dokázali do jisté míry vyhovět.
Automaticky přeloženo:
