Hráč z Itálie je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.
Zaplatil jsem 24 eur do tohoto kasina. vše zmizelo po půl hodině. Vložil jsem nákup BTC u mercury.io. Peníze (btc) zmizely ve vzduchu a já se rouhám bohu a jeho apoštolům.
Milý turuzzu67,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
S pozdravem,
Petronela
Děkujeme Vám za Váš zájem. Ale bylo to nedorozumění. Místo bylo pod útokem BDos a provádělo související preventivní údržbu. Téměř 12 hodin byl nedostupný a já jsem si vzhledem ke svým zkušenostem hned myslel to nejhorší. Kasino účtovalo zaplacenou částku na mou žádost a podpora byla užitečná a laskavá. V kauze však šlo o zmizení stránky a ne o problém s RTP, kde by docházelo k hádkám a stížnostem na nespočet falešných kasin.
Upřímně se omlouvám za unáhlenost žádosti, jak s vámi, tak s Blizz.io.
Přívětivost
PS: Případ uzavřen