Vážený Mecek333A,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Blazzio Casino. Zkontroloval jsem Smluvní podmínky a našel jsem toto:
9.9 Více účtů je přísně zakázáno. Vytvoření více než jednoho účtu vlastními silami nebo ve spojení s některými partnery za účast ve stejné bonusové kampani nebo nabídce ze stejného zařízení/domácnosti/IP adresy je považováno za zneužití bonusu.Blazzio.com si vyhrazuje právo zrušit bonus a/nebo nabídku, zrušit veškeré související výhry a uzavřít takové účty podle vlastního uvážení.
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Dear Mecek333A,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Blazzio Casino. I have checked the Terms and Conditions, and this is what I found:
9.9 Multiple accounts are strictly prohibited. Creating more than one account on your own or in association with some partners, for participation in the same bonus campaign or offer from the same device/household/IP address is deemed as bonus abuse. Blazzio.com reserves the right to cancel the bonus and/or offer, void any related winnings and close such accounts at its own discretion.
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
Could you please advise if you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Automaticky přeloženo:
