Hráč z Norska vyhrál 723 Euro na Blazzio a pokusil se o výběr, ale Blazzio výběr zrušil a uzavřel své účty s tím, že má více účtů. Když kasino kontaktoval pro další informace nebo důkaz, zopakovali, že rozhodnutí je konečné.
Automaticky přeloženo:
Blazzio Casino - Hráčovy prostředky byly zabaveny a účet uzavřen kvůli obvinění z více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 723 €
Blazzio Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Otevřel jsem si účet na Blazzio a použil tam bonus za první vklad. ztratím svůj vklad a jdu si pro druhý vkladový bonus. Vyhrál jsem 723 Euro a vybral jsem si. Poté mi přišel mail od Blazzia. Řekli mi, že zrušili můj výběr a všechny mé účty, protože mám „více než jeden účet". Mám pouze jeden účet a když se snažím získat více informací prostřednictvím živého chatu, sdělí mi pouze, že rozhodnutí je konečné a že moje peníze nebudou vybírány a na těchto stránkách již nejsem vítán. Ptal jsem se na nějaký důkaz, abych viděl, co dělám špatně. ale dostávám stejnou odpověď. Kontaktuji vás, protože jsem na vašem účtu našel Blazzio a pak si myslím, že to byl bezpečný vklad a výběry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Milý swaramo90,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Ahoj, žádní jiní v mém domě nehrají kasino.
ne, zablokovali můj účet, než jsem měl možnost ověřit svůj účet.
Hrál jsem na bonus za druhý vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Velice vám děkuji, swaramo90, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj,
Děkujeme swaramo90 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Blazzio Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom vás požádali, zda byste mohli poskytnout důkazy o více účtech na můj e-mail ( peter.c@casino.guru ).
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Drahý Petře,
Dovolujeme si vás upozornit, že jsme poskytli důkazy na váš e-mail.
S pozdravem,
Manažer kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Děkuji za poskytnutí důkazů Blazzio Casino Team, již jsem měl možnost si je prohlédnout.
Vážený swaramo90 , z důkazů, které kasino poskytlo, je jasné, že existuje několik účtů, které byly zachyceny systémy, které kasino zavedlo. Bohužel kvůli tomu budeme muset reklamaci zamítnout. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
