Hráč z Brazílie hlásí, že jeho účet náhle klesá z 12 000 R$ na 20 R$ při umístění sázky. Jeho účet je nyní uzavřen a navzdory kontaktování podpory se mu nedostává žádné pomoci ani vysvětlení, což ho vede k podezření na nekalou hru.
Vážený pane/paní,
Mám účet na Blaze a jsem zlatým členem. Měl jsem na účtu 12 000 R$. Šel jsem vsadit 20 R$ na hru a najednou se mých 12 000 R$ změnilo na 20 R$. Kontaktoval jsem podporu, ale řekli, že mi nemohou pomoci. Někdo mohl hrát na jiném účtu, ale jak? Zkontroloval jsem registraci a vše bylo v pořádku. Najednou byl můj účet uzavřen. V domě mohou být lidé, kteří něco dělají, zatímco moje peníze mizely. Hrál jsem přihlášený do jiné hry a pokud vím, tak na dvou telefonech není možný přístup k platformě. Prosím, pomozte mi, je to nepřijatelné, co mám dělat? Mám na dům podat policejní oznámení? Mohl byste mi poskytnout CNPJ?
Poznámka: Zdá se, že osoba, která mi pomáhala s podporou, něco věděla, protože řekla, že nemůže pomoci! Jmenovali se Kei!
Děkuju,
Pozdravy,
Ruan
Vážený romeritoxp32,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Blaze Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
