Hráč z Polska požádal o trvalé sebevyloučení z kasina kvůli problému s hazardními hrami. Kasino však tento požadavek zpočátku ignorovalo. Hráč neobdržel žádné pokyny ohledně vyplnění dotazníku nebo období na rozmyšlenou. Zasáhli jsme a kontaktovali kasino jménem hráče. Kasino bohužel nereagovalo a případ byl dočasně označen jako „nevyřešený“. Později kasino požádalo o znovuotevření případu a po přímé komunikaci s hráčem byl problém úspěšně vyřešen. Poté jsme případ uzavřeli jako „vyřešený“.
Automaticky přeloženo:
