Hráč z Německa měl při hře technické potíže. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Blackjack.fun Casino - Hráč zažil technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 17 €
Blackjack.fun Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V tomto kasinu jsem provedl několik vkladů a zatím bylo s automaty vše v pořádku.
Nyní došlo k chybě ve hře Book of Tomb. Měl jsem v čase 17,50 po chybovém kódu, moje částka vyskočila na 0,00
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Chris187,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Mohl byste mi prosím přeposlat vaši herní historii od chvíle, kdy jste se setkali s tímto problémem?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Chris187. Chápu správně, že problém byl vyřešen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, otevřete prosím pouzdro znovu. Stále jsem nedostal své peníze zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chris187, mohl byste se prosím vrátit k mé první zprávě a poskytnout požadované informace?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet byl uzavřen provozovatelem kasina. Nemohu se dostat do historie her. Kontaktujte prosím operátora
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Než se obrátíme na kasino, mohli byste nám prosím poradit, zda byl na vašem účtu aktivní zůstatek, když vás kasino zablokovalo? Pokud ano, kolik?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Chris187,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, nebyl na tom žádný kredit.
Provozovatel kasina znovu otevřel můj účet, ale nyní nemohu vstoupit do chatovací místnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uzavřete prosím případ
.
Prosím o uzavření stížnosti, vše je již v pořádku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Chris187. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
