Hráč z Finska dokončil bonusové roztočení zdarma, ale bohužel se stále snaží stáhnout své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
BlackDiamondCasino - Požadavky na sázení bonusových sázek hráče.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
BlackDiamondCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem bezplatná otočení, recykloval jsem požadovanou částku, cokoli bylo požádáno o vklad, abych se ujistil, že jsem to provedl na svém účtu, a nyní se tvrdí, že potřebuji recyklovat více. Vyhrál jsem asi 40 EUR, poté jsem začal hrát s výhrami nad 1 000 EUR bylo to nejlepší a já jsem hrál dlouho
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Lasse,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohli byste prosím určit, který bonus Spins jste využili? Bylo to „Roztočení bez registrace". Zkontroloval jsem bonusovou politiku a tohle jsem našel:
„Celková částka výher z roztočení bez registrace musí být vsazena nejméně 20krát, než bude možné jakékoli výběrové řízení."
„Všechny výhry z roztočení bez registrace mají maximální výplatní částku stanovenou na 100 EUR."
"Aby mohl hráč požádat o výběr částky vyhrané z bezplatných otočení, musí mít hráč na svém účtu alespoň jednu vkladovou transakci."
Mohli byste prosím uvést, kolik výher jste získali z roztočení zdarma? Poté bylo nutné tuto částku vsadit 20krát, vyžadovat minimální vklad a maximální výhry budou omezeny na 100 EUR.
Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám vědět. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
