DomůStížnostiBlackDiamondCasino - Požadavky na sázení bonusových sázek hráče.

BlackDiamondCasino - Požadavky na sázení bonusových sázek hráče.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

BlackDiamondCasino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 24.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 11.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Finska dokončil bonusové roztočení zdarma, ale bohužel se stále snaží stáhnout své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál jsem bezplatná otočení, recykloval jsem požadovanou částku, cokoli bylo požádáno o vklad, abych se ujistil, že jsem to provedl na svém účtu, a nyní se tvrdí, že potřebuji recyklovat více. Vyhrál jsem asi 40 EUR, poté jsem začal hrát s výhrami nad 1 000 EUR bylo to nejlepší a já jsem hrál dlouho

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Lasse,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohli byste prosím určit, který bonus Spins jste využili? Bylo to „Roztočení bez registrace". Zkontroloval jsem bonusovou politiku a tohle jsem našel:


„Celková částka výher z roztočení bez registrace musí být vsazena nejméně 20krát, než bude možné jakékoli výběrové řízení."

„Všechny výhry z roztočení bez registrace mají maximální výplatní částku stanovenou na 100 EUR."

"Aby mohl hráč požádat o výběr částky vyhrané z bezplatných otočení, musí mít hráč na svém účtu alespoň jednu vkladovou transakci."


Mohli byste prosím uvést, kolik výher jste získali z roztočení zdarma? Poté bylo nutné tuto částku vsadit 20krát, vyžadovat minimální vklad a maximální výhry budou omezeny na 100 EUR.

Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám vědět. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Lasse,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky