DomůStížnostiBlack Lotus Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Black Lotus Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 020 $

Black Lotus Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 26.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 11.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA požádal o výběr, ale jeho výhry byly výrazně sníženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Byl mi slíben můj výdělek 6020,00 $ po několik týdnů. Mnohokrát jsem toto online kasino kontaktoval a snažil jsem se zjistit stav svých výdělků a pokračoval jsem v tom, abych se potuloval. Nakonec jsem zavolal a bylo mi řečeno, že můj výdělek ve výši 6020,00 USD byl zrušen a na můj účet bude vložena pouze částka 1000,00 USD. To je opravdu nespravedlivé poté, co jsem této stránce svěřil své prostředky na hraní her!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Reginalde,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Byli jste informováni, co konkrétně způsobilo snížení vaší výhry?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

Případně to můžete zveřejnit zde.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Reginalde,


Děkujeme, že jste nás na to upozornili.


Podíval jsem se na váš účet a vypadá to, že když jste vložili peníze, získali jste také zápasový bonus.


V našich smluvních podmínkách uvádíme, že jakýkoli zápasový bonus nárokovaný na více než 100 %, výběry budou omezeny na 1000,00 USD


"6.2 Nabídky vyrovnávacího bonusu vyšší než 100 % podléhají maximální výši výběru 1 000 $ a je třeba je vsadit až 60X. Zbývající zůstatek bude zrušen."


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Velmi vám děkuji, kasino Black Lotus, za poskytnutí více informací o tomto případu.


Vážený Reginalde,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky