Black Lotus Casino recenze

Vklad hráče nedorazil na jeho kasino účet déle než 2 týdny. Od kasina nepřišla žádná odpověď, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“. Krátce poté kasino požádalo o opětovné otevření stížnosti a uvedlo, že vložená částka byla připsána na účet hráče. To bylo potvrzeno hráčem, takže stížnost byla překlasifikována jako „vyřešená“.

Hráčka ze Spojených států měla své výhry z volné hry omezeny. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou. Případ jsme interně přezkoumali a rozhodli jsme se jej znovu otevřít.

Hráč ze Spojených států měl své bonusové výhry omezený. Na základě všech shromážděných informací byla stížnost zamítnuta - kasino omezuje maximální částku pro výběr z bonusů s multiplikátorem vyšším než 100 % částky vkladu (v tomto případě 4,55). Přestože hráč nepovažoval rozhodnutí a podmínky kasina za spravedlivé, akceptujeme maximální výběr z bonusu a rozhodnutí kasina vyplatit hráči maximální částku uvedenou v jeho podmínkách.

Hráč z USA měl své výhry z bonusu sníženy pravděpodobně kvůli omezení maximálního výběru. Než hráč přestal reagovat, také naznačil, že tato stížnost se možná ani netýká jeho výher. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojených států vložil prostředky na svůj herní účet prostřednictvím bitcoinu, ale zdálo se, že prostředky byly ztraceny. Kasino bylo informováno o hráčově stížnosti a o měsíc později byly chybějící prostředky připsány na jeho účet. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč „KARMOND7985“ vložil 90 $ přes bitcoin a vyhrál 1800 $. Chtěli vybrat 1 500 $ a zaslali požadované dokumenty pro proces KYC. Po ověření dokumentů bylo hráči řečeno, že výhru získá do 48 hodin, ale hráč tvrdil, že nic neobdržel a částka výběru zůstala na hráčově účtu jako nepotvrzená. Od té doby nebyly žádné další aktualizace.

Hráč „DIZTRAUGHT“ z Arizony chtěl vybrat 800 $, ale na dlouhou dobu se mu peníze nepodařilo získat, přestože podpora uváděla, že to bude trvat maximálně 3-4 dny (nárokování hráče). Od té doby nebyly žádné další aktualizace.

Hráč si stěžuje, že jeho banka není schopna zpracovat své výběry prostřednictvím šeků, protože na bankovním účtu kasina nejsou prostředky. Kontaktoval kasino a vysvětlil svůj problém, ale nedostal žádnou odpověď.

Hráč požádal o výběr 953 EUR v kasinu Fone, které se později stalo kasinem BlackLotsu. Jakmile hráč aktivoval svůj účet, jeho zůstatek skončil nulou. Kasino slíbilo, že obdrží svůj výběr z kasina Fone, ale po měsíci čekání peníze stále nepřijely. Kasino odmítlo komunikovat s mediátorem a stížnost zůstala nevyřešena.

Poté, co hráč Shorty035 požádal o stažení a zaslal všechny doklady k ověření, kasino odmítlo její výhru kvůli duplicitnímu obvinění z účtu. Požádala kasino, aby jí poslalo nebo ukázalo důkaz, ale nikdy to neudělali. Nezískala žádné peníze a další informace nejsou k dispozici.

Hráč ze Spojených států vložil peníze na svůj účet v kasinu, ale zdálo se, že prostředky byly ztraceny. Kasino uvedlo, že se problémem zabývají. Krátce poté byl vklad hráče připsán na jeho účet a problém byl vyřešen.

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Jediný způsob platby, který má hráč k dispozici, je výběr prostřednictvím bitcoinů, ale hráč má problém, když se pokouší zadat adresu své peněženky. Zdá se, že formulář neumožňuje zadat dostatek znaků. Kasino na tuto stížnost nereagovalo, takže bylo uzavřeno jako „nevyřešené“. Kasino požádalo, aby byla stížnost znovu otevřena, protože platba byla hráči mezitím provedena. Hráč potvrdil, že ačkoli měli další problémy, záležitost byla nyní vyřešena.

Hráč se snažil odstoupit, protože kasino neustále měnilo platební podmínky. Hráč byl informován, že v podmínkách kasina existuje pravidlo definující poměr vkladů (crypto/fiat), který musí být splněn, aby bylo možné vybrat prostředky prostřednictvím BTC. Hráč potvrdil, že tento problém byl vyřešen, a informoval nás o novém problému s nepřipsanými vklady. Přestože o problému věděl, neustále vkládal peníze do kasina a znemožňoval řešení problému, přičemž jej dokázal vyřešit přímo se zákaznickou podporou kasina. Vzhledem k tomu, že hlavní problém byl vyřešen a hráč přestal reagovat, považujeme stížnost za vyřešenou.