Hráč ze Spojených států si stěžuje na problémy s výběrem. Hráč požádal o výběr 2 200 USD, ale obdržel pouze 130 USD s odůvodněním za předpokladu, že nesplnil požadavky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Provedl jsem výběr Za 2200 řekli, že zpracováno Dostal jsem pouze 130, řekli, že jsem nesplnil požadavky, ale jasně jsem to udělal, jsem velmi rozrušený, stalo se to také u Lucky Creek, bylo to 2645, dali mi pouze 25, buďte velmi opatrní, když ty je hraješ Jednou jsem se šťastným potokem rozčílil svého plného mravence, nikdo nehraje, aby nevyhrál
Milý krislan65,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
