Hráčce ze Spojených států byly výhry zrušeny kvůli pravidlu zakazujícímu proplacení více po sobě jdoucích bezplatných bonusů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Black Lotus Casino - Výhry bonusů hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 $
Black Lotus Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Před několika týdny jsem provedl výběr a peníze nebyly nikdy připsány na můj bankovní účet. Kontaktoval jsem kasino na živém chatu a řekli, že můj výběr byl zamítnut kvůli hraní po sobě jdoucích bonusů. Vyhral jsem peníze věrnostními body, nikoli bonusem. Když jsem provedl výběr, řekli mi, že by to mělo stát náklady na můj bankovní účet do 10 dnů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Deanno,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Ověřil jsem si všeobecné podmínky a toto jsem našel https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :
"Žádný hráč nesmí postupně uplatnit dva bonusy bez vkladu." Pokud se to však hráči podaří, veškeré výhry propadnou. "
Mohli byste prosím poradit, zda jste v tomto kasinu již dříve uplatnili jakoukoli bezplatnou propagační nabídku? V ideálním případě přeposlat svou pokladní a historii bonusů na adresu petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
