DomůStížnostiBlack Lotus Casino - Výhry bonusů hráče byly zrušeny.

Black Lotus Casino - Výhry bonusů hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 $

Black Lotus Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 28.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 13.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčce ze Spojených států byly výhry zrušeny kvůli pravidlu zakazujícímu proplacení více po sobě jdoucích bezplatných bonusů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Před několika týdny jsem provedl výběr a peníze nebyly nikdy připsány na můj bankovní účet. Kontaktoval jsem kasino na živém chatu a řekli, že můj výběr byl zamítnut kvůli hraní po sobě jdoucích bonusů. Vyhral jsem peníze věrnostními body, nikoli bonusem. Když jsem provedl výběr, řekli mi, že by to mělo stát náklady na můj bankovní účet do 10 dnů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Deanno,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Ověřil jsem si všeobecné podmínky a toto jsem našel https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :


"Žádný hráč nesmí postupně uplatnit dva bonusy bez vkladu." Pokud se to však hráči podaří, veškeré výhry propadnou. "


Mohli byste prosím poradit, zda jste v tomto kasinu již dříve uplatnili jakoukoli bezplatnou propagační nabídku? V ideálním případě přeposlat svou pokladní a historii bonusů na adresu petronela.k@casino.guru ?


Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Deanno,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky