Účet hráče se zbývajícím zůstatkem byl uzavřen z důvodu porušení podmínek kasina. Stížnost byla uzavřena jako zamítnutá, protože hráč porušil podmínky kasina.
Automaticky přeloženo:
Black Lotus Casino - Účet hráče byl uzavřen se zbývajícím zůstatkem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 030 INR
Black Lotus Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Sangito,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Black Lotus Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pohneme kupředu.
Uplatnili jste v kasinu nějakou bonusovou nabídku? Víte, jestli někdo z vaší domácnosti hraje ve stejném kasinu jako vy? Je váš účet ověřen?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pane, neberu žádný bonus v kasinu
Ano, jsem si jistý, že někteří hráči hrají černé lotosové kasino a dávají stejnou adresu černému lotosovému kasinu.
Říkám jim, že pokud si to myslíte, můžete ověřit můj účet, ale neberou mi žádné dokumenty a zablokovali mě
Říkám vám, prosím, prosím, pomozte mi 🙏🙏
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Sangito,
V případě, že ostatní lidé použili k registraci stejnou adresu jako vaši, není divu, že kasino váš účet zavřelo. Termín 1.7 můžete zkontrolovat zde: https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions
"Na jednoho hráče, domácnost nebo IP adresu je povolen pouze jeden účet. Hráči jsou upozorněni a varováni před povolením jakéhokoli přístupu třetích stran k účtu hráče a k heslu. Žádná třetí strana není oprávněna používat nebo opakovaně používat hráčský účet, přístup informace atd. Je výhradně odpovědností hráče chránit své údaje o účtu a heslo. Pokud má hráč podezření, že k jeho informacím přistupovala třetí strana, je povinné informovat zákaznický servis co nejdříve . "
Vezměte prosím na vědomí, že pokud je to pravda, pak není nic, co bychom mohli udělat, protože jste porušili podmínky kasina. Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ale není to moje chyba 😰 prosím, prosím, pomozte 🥺🥺🙏🙏
😡😡😡🤬🤬🤬🤬
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Sangito,
V tomto případě bohužel nemůžeme nic udělat, protože jste porušili smluvní podmínky. Jediné, co vám mohu doporučit, je kontaktovat licenční orgán kasina a oni vám možná pomohou, ale je těžké určit, zda existuje nějaká možnost.
Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci. Stížnost bude nyní zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
