Hráč ze Spojených států čekal od 29. října na výběr $1000 z kasina Blacklotus, který zůstal po třech týdnech nezpracovaný. Hráč potvrdil, že prošel ověřením KYC a přijal bonus, což vedlo ke komplikacím s procesem výběru. Kasino uvedlo, že výběr byl zpracován 19. listopadu, ale vyskytly se problémy s bankovními údaji poskytnutými hráčem. Po prodloužení, aby hráč odpověděl, byla stížnost nakonec zamítnuta kvůli nedostatku komunikace.
..Opravdu začínáš uvažovat o podvodu nebo nějakém podvodu...? Od 29. října se snažím získat svůj bankovní převod z kasina Blacklotus. Pokaždé, když zavolám, dají mi stejný běh a stejný příběh. Mám na mysli, že jsem dokonce před dvěma týdny odeslal své bankovní výpisy e-mailem! ... Tehdy mi řekli, že se jim finanční tým vrátil a řekl, že má platba byla zpožděna a že by měla být zaplacena během téhož týdne, poskytli mi informace o finančním týmu. Teď už je to TAK za ten týden! A stále NIC!!! (smh) ... jsem prostě hotový s tím, že v tomto kasinu nedostávám nic jiného než slepé uličky. ... prostě musí splnit to, co slíbili, je vše!!!
Měl bych dostat svou platbu!... Dokonce jsem se zeptal, jestli mohu mít telefonní číslo oddělení Finace! A on mě prostě odfoukl a dělal, jako by mě neslyšel správně! A doslova mi dal jejich hlavní telefonní číslo (které už znám nazpaměť díky tomu, že jim neustále volám, jen abych se pokusil zjistit, co se děje s tím Dlouhým zpožděním mého 'bankovního převodu $1000.00... Grrrr!!) Opravdu nechápu, jak bylo VŠECHNO nějak schváleno jejich Finace Teamem dne (29.10.2024)... ale přesto je chyba Finace Teams, proč byl můj výběr tak daleko zpoždění Smh!... Chci jen, aby se moje situace už vyřešila!!! Neměl jsem jinou možnost, než přijít sem na tuto stránku pro pomoc s platbou z kasina černého lotosu!! .. Zasloužím si své výhry a už by měly být vyplaceny!!! začínají zpochybňovat, zda jsou lagit nebo nějaký podvod. Jsem tak nemocný a unavený z čekání na NIC, jak to vypadá!? ... "Tak prosím, pomozte mi změnit tuto moji situaci na " vyřešenou " záležitost lol 🙏🤞
"Děkuju".
-Victoria ********
-[odstraněno správcem Casino.Guru]
-Vrivera1993
Milá Vrivera1993,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Black Lotus Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Ano, prošel jsem ověřením KYC! ...
A také jsem přijal bonus, ve kterém jsem vyhrál CELKEM 3 000 dolarů! ... Ale myslím, že teď mají pravidlo, že lidé mohou vydělat pouze 1 000 $ najednou! ... takže když jsem se pokusil vybrat 1 000 $, automaticky prostě pokračovali a úplně vyschli můj účet v kasinu černého lotosu a v podstatě mě dostali za dalších 2 000 dolarů, které jsem vyhrál!!!... soo, když jsem měl O tomto problému také volali do kasina černého lotosu.... řekli mi, že jakmile jsem provedl výběr 1 000 dolarů z bonusu, že cokoli zbyde na mém účtu, je jim automaticky dovoleno si to vzít! Smh... Soo, nechal jsem tu situaci s nimi a řekl F%*@$ It!!! Lol... jen tak dlouho, dokud mi pošlou mých 1 000 $! ... a,.. Pořád NIC grrr.
Omlouvám se, jestli jsem tě zmátl??! Lol .... ale to byl přesně ten samý problém, kvůli kterému jsem za vámi přišel o pomoc! Tak to všechno původně začalo mezi mnou a černým lotosem
Děkujeme za trpělivost.
Vezměte prosím na vědomí, že kasinové bonusy mají často určité nevýhody. Zkontroloval jsem pravidla kasina a našel jsem toto:
11.10.2. Bonusy za vklad ve výši 101 % nebo vyšší mají maximální výběr 1000 $ . Nabídky vkladů ve výši 100 % nebo nižší nemají žádný maximální výběr. Bonusy zdarma, roztočení zdarma, výhry v turnajích a promo akce s medailí zahrnují maximální výběr 100 USD. Když je proveden vklad a byl nárokován vyrovnávací/vkladový bonus, po sázení se celá částka promění v hotovost. Kasino si skutečně vyhrazuje právo odmítnout váš výběr, pokud budeme mít podezření na nekalou hru.
Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze když je uplatněn do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výdělek z bonusové hry.
Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude k službám s vaším problémem týkajícím se opožděného výběru. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Vrivera1993,
Jmenuji se Romi a budu vám pomáhat s vaším případem. Chtěl bych požádat o přítomnost zástupce kasina v tomto rozhovoru.
Milé kasino Black Lotus,
Mohl byste případně poskytnout další informace ohledně odstoupení a objasnit situaci?
Předem děkuji.
s úctou
Romi
Ahoj Romi
1000 $ bylo zpracováno a její banka potvrdila příjem peněz 19. listopadu. Finance prověřují u zpracovatele, protože hráč při vytváření výběru uvedl nesprávné informace.
Pokud hráč může aktualizovat správné údaje, protože směrovací číslo a číslo účtu jsou ze 2 různých bank
Směrovací číslo/Fedwire je pro National Cooperative Bank, NA (jak hráč zachytil) a číslo účtu je pro Marisol Federal Credit Union podle poskytnutého výpisu
Pozdravy
Kasino Black Lotus
Zdravím všechny.
Milé kasino Black Lotus,
děkujeme za poskytnutí informací.
Milá Vrivera1993,
Mohl byste prosím udělat, co říká zástupce kasina, a informovat nás, kdykoli bude výběr dokončen?
Předem děkuji.
s úctou,
Romi
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
