Hráč ze Spojených států vložil peníze na svůj účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč potvrdil, že vklad byl připsán na jeho účet a problém je vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Black Lotus Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 70 $
Black Lotus Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takže první problém, který jsem měl s vkladem bitcoinů, o kterém tvrdili, že je okamžitý, nebyl nikdy připsán na můj účet a byl to jen úplný vtip, který se tam snažil vypořádat s takzvaným týmem podpory. Pokaždé, když se mi někdo ozve, je to, jako bych se vrátil do první fáze, kde musím všechno znovu vysvětlit a oni mi jen převyprávějí, abych ukázal svůj důkaz, což není tak těžké, mám screenshoty ukazující web, který mi dává adresu peněženky a pak Mám potvrzení, že tato adresa peněženky obdržela bitcoiny, a ano, je to přesná adresa peněženky, kterou poskytli pro obě dotyčné transakce, a bylo mi řečeno, že to budou zkoumat v tom a tom a prostě to nikdy neudělají. správná věc a podívejte se, že ano, to je adresa peněženky, kterou uvedli, bylo potvrzeno, že tato adresa obdržela zálohu při dvou různých příležitostech, přesně to samé Jsem si 100% jistý, že jde pouze o podvod a hledám právní radu, jak nejlépe jít na soud za všechen ten stres a útrapy spojené s tímto vtipem, který mi kasino způsobilo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Archuletta23,
Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Rozumím tomu správně, že záloha byla vložena 15. června?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, byla to 15. poslední transakce, kterou jsem mi ukradl. Myslím, že jste špatně pochopili, možná mi nebylo jasné, že se jednalo o vklad bitcoinů, takže jsem kontaktoval svou finanční instituci, abych zjistil, zda bychom mohli transakci zvrátit, ale jakmile bude na blockchainu potvrzeno, že ji obdržela tato určitá adresa peněženky. žádný způsob, jak to zvrátit, a ano, mám fotografické důkazy ukazující web Black lotus Casino zjevně na mém účtu, kde je uvedena adresa peněženky pro můj vklad bitcoinů v obou případech a také fotografie potvrzení v blockchainu, že tato přesná adresa znovu obdržela vklad. stejné pro obě transakce. Nevěřím, že se jedná o chybu nebo něco závadného, co se děje. Věřím, že je to jen podvod "kasina". Můj důvod, proč věřit, že je to pravda, spočívá v tom, že se vypořádávám se svými problémy a snažím se je přimět, aby nejen uznali probíhající problém, ale nemohu ani přimět někoho, aby o tomto problému neustále konverzoval pokaždé, když jsem kontaktován. jako začínat znovu od prvního kroku, jako by neměli ponětí o věcech, které jsem jim již poslal, chtějí, abych to zopakoval od začátku, a je to víc než frustrující. Pokud by nebyly žádné problémy s vklady bitcoinů nebo kryptoměn, tak proč by nezveřejnili nic, co by říkalo, že předtím, než se hráči pokusí vložit??? Jakmile začnete chatovat s jedním z členů jejich týmu, mají automatické zprávy, které říkají, že jsou si vědomi závad, které se dějí s vkladem bitcoinů??? Hmmm? Možná se mýlím, ale zdá se mi, že jsem podveden a mohl bych peníze políbit na rozloučenou, ale pokud mohu pomoci dalším hráčům tím, že se podělím o to, čím jsem si prošel, aby se to někomu nestalo jinak z toho vzešlo alespoň něco dobrého.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Archuletta23, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Archuletta23,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych požádat zástupce kasina Black Lotus, aby se zapojili do diskuze, aby nám pomohli vyřešit problém se ztraceným vkladem.
Black Lotus Casino,
Mohl byste vysvětlit, co bylo učiněno pro vyšetření problému? Kdy může Archuletta23 očekávat připsání částky vkladu k zůstatku na jeho účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Archuletta23,
Omlouvám se za způsobené nepříjemnosti.
Na váš účet jsme připsali částky, které se týmu podpory nepodařilo vybrat.
Prosím přihlaste se a podívejte se.
Ještě jednou bych se chtěl omluvit za chybu na naší straně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme zástupci Black Lotus Casino za rychlou odpověď.
archuletta23,
můžete prosím zkontrolovat, zda byl vklad připsán na váš zůstatek na účtu? Byl problém vyřešen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Archuletta23,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
