Výhry hráče byly zrušeny z důvodu nedodržení maximálního termínu sázky. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil bonusové podmínky.
Dostal jsem bonus 50 eur. Hrál jsem pro zábavu s 5 eury a v boudě pro psa mi dal zatočení zdarma. Vyhrál jsem 3200 a rozhodl jsem se hrát s 10 eury, abych dosáhl sázky 2000 eur, kterou chtěl vyplatit zbytek. peníze přišly na účet normálně, vyberu a vzali mi všechny peníze, protože jste prý hráli přes 5 eur a z hlediska bonusu máme bonus hrát až 5 eur. co můžu dělat lidi? pomoz mi.
Dobrý den ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Bizzo. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete se podělit o přesný bonus, který jste použili – odkaz nebo snímek obrazovky? Máte přístup ke své historii sázek nebo si ji můžete vyžádat v kasinu? Vsadili jste vícekrát nad limit 5 € nebo jen několik sázek?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vážený ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Nikos dobré ráno a děkuji za zájem. Začal jsem s bonusem 50 eur, který bylo třeba udělat 2000, abych je mohl uplatnit. Vyhrál jsem 2 velké výhry, jak ukazují snímky obrazovky, které jsem vám poslal, a pak, když jsem dosáhl asi 4700, zbývalo mi asi 300 eur, abych dosáhl 2000. pak mal .... začal jsem hrát s 10 eury. ale jak jsem jim poslal e-mail, bonus, pokud bych to hrál s 5 eury, by byl normální. ne, bylo mi řečeno, že je to od vedení kasina. Díky předem
Dobrý den ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
Bohužel, pokud jste vsadili vícekrát nad maximální limit, nemůžeme mnoho udělat. Pravidla kasina je třeba dodržovat a kasino má právo zrušit vaše bonusové výhry, pokud porušíte kteroukoli z jejich podmínek.
Asi by to byl jiný případ, kdybyste náhodou vsadili nad maximum, ale když jste to udělali několikrát, naše ruce jsou svázané.
Nyní budeme nuceni reklamaci zamítnout.
Pozdravy,
Nicku