Ahoj Redmane1488,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Bizzo. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste požadoval? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnilo kasino, proč byl váš zůstatek zabaven?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Redman1488,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bonus did you claim? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did the casino specify why was your balance confiscated?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: