Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Její peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti jí poradil, že procesy stažení mohou nějakou dobu trvat, potenciálně kvůli ověření KYC nebo velkému množství žádostí. Tým prodloužil časovač řešení stížnosti o 7 dní a požádal ji o spolupráci. Hráč však v daném časovém rámci neodpověděl, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.
Ahoj.
Požádal jsem o výběr 900 eur, požádali o dokumenty, které jsem poslal, a byly schváleny. Od té doby čekám. Chat pouze odpovídá automatickými odpověďmi. Kdy dostanu své peníze?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
