DomůStížnostiBizzo Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Bizzo Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Bizzo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 24.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Původně jsem provedl vklad 40 EUR na kasino Bizzo prostřednictvím AstroPay. Předkládám všechny dokumenty bez problémů, oni je ověřují. Snažím se vybrat 1000£, oni to zruší a chtějí, abych předložil doklady o způsobu platby a já to předložím a oni to ověří. Do této doby se mi podařilo zahrát až 2000 € a provést další výběr a oni to znovu zrušili s tvrzením, že moje „banka" odmítá prostředky, ale já vybírám přes AstroPay, která není bankou? Kontaktuji AstroPay a tvrdí, že nevidí žádný požadavek z žádné externí stránky na můj účet AstroPay. A řekli mi, abych zkusil menší množství, stále odmítli, dobře. Vkládám dalších 10 £ do Bizzo pomocí nové elektronické peněženky, protože pro výběr musíte mít vloženo jednou metodou. Zkouším znovu vybrat 2000 £ a oni to zruší, protože chtějí platební doklady na Sticpay. Předložím je a oni ověří dokumenty a udělám nový výběr a nyní to čeká téměř 3 dny a před zrušením atd. bylo téměř okamžité a vše mi připadá trochu podezřelé.


děkuji za jakoukoli pomoc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jaxck,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jaxck,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jaxck,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky