Hráč ze Švédska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Bizzo Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Bizzo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Původně jsem provedl vklad 40 EUR na kasino Bizzo prostřednictvím AstroPay. Předkládám všechny dokumenty bez problémů, oni je ověřují. Snažím se vybrat 1000£, oni to zruší a chtějí, abych předložil doklady o způsobu platby a já to předložím a oni to ověří. Do této doby se mi podařilo zahrát až 2000 € a provést další výběr a oni to znovu zrušili s tvrzením, že moje „banka" odmítá prostředky, ale já vybírám přes AstroPay, která není bankou? Kontaktuji AstroPay a tvrdí, že nevidí žádný požadavek z žádné externí stránky na můj účet AstroPay. A řekli mi, abych zkusil menší množství, stále odmítli, dobře. Vkládám dalších 10 £ do Bizzo pomocí nové elektronické peněženky, protože pro výběr musíte mít vloženo jednou metodou. Zkouším znovu vybrat 2000 £ a oni to zruší, protože chtějí platební doklady na Sticpay. Předložím je a oni ověří dokumenty a udělám nový výběr a nyní to čeká téměř 3 dny a před zrušením atd. bylo téměř okamžité a vše mi připadá trochu podezřelé.
děkuji za jakoukoli pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jaxck,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jaxck,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
