Hráč z Kanady zadal při registraci účtu omylem špatné datum narození. Bohužel nyní čeká na výběr z důvodu neúplného ověření. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Bizzo Casino - Hráč při registraci zadal nesprávné osobní údaje.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 000
Bizzo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odeslal jsem svou státní kartu (karta stavu Indie vydaná kanadskou vládou) jako formu identifikace, jak je uvedeno v původní žádosti.
Poté jsem byl dotázán, proč se moje datum narození na mém profilu neshoduje, a pak jsem poslal svůj rodný list v Ontariu a požádal jsem o aktualizaci profilu na správné datum narození. Informoval jsem, že pokud byla chyba v mém dokumentu inittaly zaregistrována, bylo to provedeno poctivě, protože při hraní používám svůj mobilní telefon. Když jsem se zeptal, jak to dělám, moje otázka byla ignorována
Požádal jsem o kopii identifikačních pokynů a byl jsem znovu ignorován.
Jsem členem 3 dalších stránek online kasin, které všechny přijaly mé podpůrné dokumenty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Patricie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že poskytování nepravdivých osobních údajů je ve všech online kasinech absolutně zakázáno. Důrazně doporučuji vyhnout se tomuto druhu akce v budoucnu a před zahájením hraní se ujistit, že všechny poskytnuté informace jsou správné. Chápu však, že jste to neudělal úmyslně.
Pokud mezi vámi a kasinem probíhá jakákoli relevantní komunikace týkající se vašeho požadavku na opravu vašich osobních údajů, předejte ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
„Děkuji vám za vaši odpověď.
Identifikace, kterou jsem předložil, byla po 6 pokusech konečně dostatečná. Nyní žádají o nové ověření banky/vkladu.
Dnes ráno to odpomenu a držím palce.
Patricie"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, Patricie, za aktualizaci. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Problém vyřešen!!
Děkuji mnohokrát"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji mnohokrát, Patricie, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock