Hráč z Kanady zadal při registraci účtu omylem špatné datum narození. Bohužel nyní čeká na výběr z důvodu neúplného ověření. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Bizzo Casino - Hráč při registraci zadal nesprávné osobní údaje.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 000
Bizzo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
Bizzo Casino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odeslal jsem svou státní kartu (karta stavu Indie vydaná kanadskou vládou) jako formu identifikace, jak je uvedeno v původní žádosti.
Poté jsem byl dotázán, proč se moje datum narození na mém profilu neshoduje, a pak jsem poslal svůj rodný list v Ontariu a požádal jsem o aktualizaci profilu na správné datum narození. Informoval jsem, že pokud byla chyba v mém dokumentu inittaly zaregistrována, bylo to provedeno poctivě, protože při hraní používám svůj mobilní telefon. Když jsem se zeptal, jak to dělám, moje otázka byla ignorována
Požádal jsem o kopii identifikačních pokynů a byl jsem znovu ignorován.
Jsem členem 3 dalších stránek online kasin, které všechny přijaly mé podpůrné dokumenty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Patricie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že poskytování nepravdivých osobních údajů je ve všech online kasinech absolutně zakázáno. Důrazně doporučuji vyhnout se tomuto druhu akce v budoucnu a před zahájením hraní se ujistit, že všechny poskytnuté informace jsou správné. Chápu však, že jste to neudělal úmyslně.
Pokud mezi vámi a kasinem probíhá jakákoli relevantní komunikace týkající se vašeho požadavku na opravu vašich osobních údajů, předejte ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
„Děkuji vám za vaši odpověď.
Identifikace, kterou jsem předložil, byla po 6 pokusech konečně dostatečná. Nyní žádají o nové ověření banky/vkladu.
Dnes ráno to odpomenu a držím palce.
Patricie"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, Patricie, za aktualizaci. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Problém vyřešen!!
Děkuji mnohokrát"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji mnohokrát, Patricie, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
