Hráč z Portugalska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Portugal has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Portugalska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
dobré odpoledne
po zaslání všech požadovaných dokumentů včetně mého bankovního výpisu, který není akceptován jako doklad o vkladu, je můj výběr vždy akceptován několikrát Požádal jsem o typ dokumentu, abych viděl, o jaký typ dokumentu se jedná, vždy odpovídají stejným způsobem se stejnými frázemi I už šli do banky a požádali o všechny doklady o platbě a přesto nejsou akceptováni, opravdu si myslím, že nechtějí platit
good afternoon
after sending all the requested documents including my bank statement which is not accepted as proof of deposit my withdrawal is always accepted several times I asked for a type document to see what type of document it is they always respond the same way with the same phrases I already went to the bank and asked for all the proof of payment and even so they are not accepted what I really think is that they do not want to pay
boa tarde
depois de enviar todos os documentos solicitados inclusive meu extrato bancário ao qual não ´e aceite como prova de depósito o meu levantamento é sempre regeitado por varias vezes pedi um documento tipo para ver que tipo de documento é respondem sempre a mesma maneira com as mesmas frases ja fui ao banco pedi todos os comprovativos de pagamento e mesmo assim nao sao aceites o que julgo mesmo é que nao querem pagar
Dear ohcardoso,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Mnohokrát děkuji všem, kteří se podíleli na mé pomoci, v tuto chvíli je vše v pořádku s bizzo kasino Své ceny jsem obdržel v plné výši a celý jejich platební systém byl velmi efektivní, protože poté jsem již vybral další ceny
komplimenty
Many thanks to all those involved in my help, at the moment everything is fine with bizzo casino I received my prizes in full and their entire payment system has been very effective because I have already withdrawn other prizes after that
compliments
Muito obrigados a todos os intervenientes na minha ajuda, de momento está tudo certo com o bizzo casino recebi meus prémios na totalidade e todo o seu sistema de pagamento tem sido muito eficaz porque já levantei outros prémios depois disso
cumprimentos
Milý ohcardoso,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Dear ohcardoso,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.