DomůStížnostiBitStrike Casino - Hráč se snaží získat náhradu.

BitStrike Casino - Hráč se snaží získat náhradu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 $

BitStrike Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 6.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států vložil finanční prostředky na účet kasina, jen aby zjistil, že sloty nejsou k dispozici. Nyní má potíže s žádostí o vrácení peněz. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Udělal jsem depoist a viděl jsem, že nemají žádné sloty, žádné hry, proto jsem požádal zákaznickou podporu, řekli, že mají technické problémy, aby byli trpěliví, bylo to před týdnem a půl Ptám se každý den, nyní se snažím vybrat své prostředky potvrzení e-mailu odkaz, který mi posílají dny, adresa nebyla nalezena, takže teď nemůžu ani dostat své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ccdavisinlv,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Hráli jste nějaké ze svých vložených prostředků nebo jsou na vašem účtu stále nedotčené? Byli jste požádáni o ověření svého účtu, než bude možné zpracovat refundaci?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nedotkl jsem se prostředků, které jsem vložil, protože na webu, o jehož výběr jsem požádal, není nic a odeslané ověření e-mailu říká, že adresa nebyla nalezena

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Nejprve jsem prostřednictvím propagačního e-mailu, který mi byl zaslán, poté, když jsem neviděl žádné hry, prostě jsem zrušil propagaci a pokusil se stáhnout toto jsou screenshoty interakcí s cs a také webem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, ccdavisinlv, za aktualizaci. V posledních dnech jsme obdrželi mnoho stížností, včetně vaší, ohledně opakujícího se problému. Hráči z různých regionů hlásili, že hry v kasinu nefungují správně, a byli informováni, že kasino v současné době čelí technickým problémům. Situaci bedlivě sledujeme a o případných aktualizacích vás budeme v následujících dnech informovat. Žádáme vás, abyste nás informovali, zda můžete hrát nějaké hry nebo zda úspěšně podali žádost o výběr. Předem děkujeme za spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ccdavisinlv,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky