Našel jsem Bitstarz zde na Casino Guru, kde se pro mě umístily na 1. místě pro krypto kasina v sekci velkých značek. Když jsem viděl, že jsem si na začátku října vytvořil účet, vložil jsem 3500 dogecoinů a získal bonus 100 % procent. (V reklamačním formuláři jsem zvolil měnu "DGB", protože jsem nemohl nic najít pro Dogecoin) Po nějaké době hraní jsem o všechno přišel.
O dva týdny později dostávám e-mail s novou akcí, která nabízí 100% bonus na dalších 24 hodin. Tentokrát jsem vložil 7309 dogecoinů 24. října. Po několika dnech hraní na Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero a živé kasinové hře zvané „Crazy Time" jsem měl v zůstatku asi 34 000 dogecoinů. Při prvním vytvoření jsem na svůj účet nahrál nějaké dokumenty, ale ještě nebyly zkontrolovány. Kontaktoval jsem tedy podporu a řekli mi, že musím nejprve provést výběr, aby moje dokumenty byly zkontrolovány. Dne 28. října 15:28 jsem tedy požádal o výběr podle pokynů chatových agentů ve výši 15 000 dogecoinů.
Téhož dne v 15:53 jsem obdržel tento e-mail od společnosti Bitstarz:
Hej,
Podívali jsme se na váš účet a zjistili jsme, že jste bohužel neměli nárok na uvítací balíček.
Jak je uvedeno v našich bonusových podmínkách:
„OBECNÉ PODMÍNKY A PODMÍNKY BONUSŮ
3.1
Všechny zákaznické nabídky jsou omezeny na jednu osobu, rodinu, adresu domácnosti, e-mailovou adresu, telefonní číslo, stejné číslo platebního účtu (např. debetní nebo kreditní karta, NETeller atd.), IP adresu a sdílený počítač, např. veřejnou knihovnu nebo pracoviště."
A přes vaši IP/zařízení/domácnost jsme našli propojený účet, který již byl součástí uvítacího balíčku, takže pro vás také není dostupný.
Neváhejte a přečtěte si bonusové podmínky zde:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
Z tohoto důvodu jsme museli propadnout veškeré výhry vygenerované s uvítacím balíčkem a vrátit váš poslední provedený vklad.
Nebudete moci obdržet uvítací balíček.
přejeme dobrý den.
s pozdravem
Podpora Bit★ Starz
V mé rodině není nikdo, kdo hraje v kasinech, a nikdo jiný nepoužívá můj počítač, snažil jsem se to říct jejich podpoře, ale vůbec neposlouchali. Dokonce jsem obdržel e-mail s třetím bonusem, což je velmi zvláštní, protože říkají, že je nesmím používat. Také proč bych mohl bez problémů použít první bonus, pak získat druhý speciální 24hodinový bonus a najednou je to problém. Jejich podpora mi už nepomůže, takže potřebuji pomoc, abych to vyřešil.
I found Bitstarz here on Casino Guru, they where ranked #1 for crypto casinos in the big brand section for me. Seeing that I created my account in the beginning of October, I deposited 3500 Dogecoin and got a bonus of 100% percent. (I selected currency "DGB" in the complaint form since I could not find anything for Dogecoin) After playing some time I had lost all of it.
Two weeks later I receive an email with a new promotion that offers 100% bonus for the next 24 hours. This time I deposited 7309 Dogecoin, on the 24 of October. After playing for a few days on Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero and a live casino game called "Crazy Time" I had about 34 000 Dogecoin in my balance. I had uploaded some documents on my account when I first created it but they had not been checked yet. So I contacted support and they told me I had to make a withdrawal first for my documents to get checked. So I made a withdrawal request as per the chat agents instructions of 15 000 Dogecoin on 28th of October 15:28.
The same day 15:53 I receive this email from Bitstarz:
Hey,
We had a look at your account and can see that you unfortunately were not eligible for the welcome package.
As stated in our bonus terms:
"GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS
3.1
All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, NETeller etc), IP, and shared computer, e.g. public library or workplace."
And we found a linked account via your IP/device/household that had already taken part of the welcome package, so therefore it's not available for you as well.
Feel free to read the bonus terms here:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
Due to this we had to forfeit any winnings generated with the welcome package and to return your last deposit made.
You will not be able to receive the welcome package.
We wish you a good day.
Best regards,
Bit★Starz Support
There is no one in my family who plays on casinos and no one else using my computer, I tried telling their support this but they would not listen at all. I even received an email with a third bonus which is very strange since they are saying I am not allowed to use them. Also why could I use the first bonus without any issues, then get a second special 24 hour bonus and suddenly it is a problem. Their support won't help me anymore so I need some help getting this sorted out.
Automaticky přeloženo:
