Hráč z Texasu má zpoždění s nevyřízeným výběrem 1919,10 $ z kasina BitStarz. Navzdory tomu, že předchozí výběry byly zpracovány v řádu minut, tento požadavek trval podstatně déle. Hráč později potvrdil, že jeho výběr byl zpracován a peníze mu dorazily. Stížnost jsme označili za vyřešenou.
BitStarz používám od loňského roku a obávám se, že podlehnu stejnému osudu jako ostatní zákazníci. V současné době můj výběr ve výši 1919,10 USD čeká na kontrolu již nějakou dobu poté, co moje minulé výběry trvaly jen minuty. Zkoumal jsem a narazil na další hráče, kteří používají BitStarz léta úspěšně prohrávající peníze a neměli žádné problémy, dokud se samotní hráči nestali úspěšnými. Tehdy vstoupilo v platnost zamítnutí výběrů a uzavření účtu. Kromě výběru, o který jde, mám na účtu dalších 500 USD a nic z toho není uzamčeno na aktivní bonus.
Pak jsem ztratil všechny své peníze. A pak jsem otočil své štěstí a zvýšil můj účet na $ 3545. Požádal jsem o výběr a nyní je můj účet deaktivován.
Aktualizujte, bylo mi vyplaceno a rád bych svou stížnost odvolal. A můj účet nebyl deaktivován, jen jsem měl technické problémy s přihlášením.
Vážený Midcloud409,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
