DomůStížnostiBitStarz Casino - Možnosti pravidelného vkladu hráče byly odstraněny.

BitStarz Casino - Možnosti pravidelného vkladu hráče byly odstraněny.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

BitStarz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 23.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 12 měsíci
Překlad

Hráč z Německa, který byl dlouhodobým uživatelem kasina, oznámil, že jeho obvyklé způsoby vkladu (Mastercard, MiFinity, Skrill) se náhle staly nedostupnými a zůstaly pouze opce na kryptoměny. Zmínil se také o přijímání obecných odpovědí od zákaznické podpory bez jakéhokoli vysvětlení. Pokusili jsme se problém prošetřit, požádali jsme hráče o další podrobnosti a prodloužili jsme dobu odezvy na stížnost. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Ve zmiňovaném kasinu jsem registrován již mnoho let a vždy jsem byl s nabídkou a především službou velmi spokojen.

Doposud jsem k platbě používal karty MASTERCARD, MiFinity nebo Skrill. Desítky bezproblémových vkladů a výběrů. Najednou, bez jakéhokoli vysvětlení, byly všechny moje možnosti vkladu odstraněny a k dispozici zůstal pouze BitCoin, Etherum a další kryptoměna. Když jsem se zeptal týmu podpory, vše, co jsem dostal, kromě propagace o tom, jak fantastická je kryptoměna, byly předem napsané odpovědi bez jakéhokoli zdůvodnění.


Vyznáte se v takovém postupu, dovedete si k němu představit nějaké důvody? Zejména proto, že bitstarz je vždy považován za velmi spolehlivý, což mě upřímně mate 😕

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý stickphile,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Jak dlouho máte potíže s dostupnými platebními metodami?

Mohl byste sem prosím poslat snímek obrazovky vašich dostupných metod vkladu/výběru?

Zkoušeli jste problém komunikovat se zákaznickou podporou prostřednictvím živého chatu i e-mailu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená stickphil,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky