Kasino mi poslalo e-mail s nabídkou promo akce „Nick200", která uživateli nabízí 200 dalších roztočení zdarma v době registrace navíc ke standardnímu bonusu.
Zadal jsem propagační kód a vložil jsem a všiml jsem si, že jsem právě obdržel standardní registrační balíček. Naštěstí jsem si udělal snímek obrazovky s nabídkou, takže jsem plánoval, že problém rychle vyřeší zákaznický servis.
Podporu jsem nyní kontaktoval dvakrát. Podívali se na snímek obrazovky mého vkladu. Zobrazuje zadaný promo kód, ukazuje, že promo kód je platný, a ukazuje, jaký promo kód je uplatněn a jaký vklad obdrží. Oba tito pracovníci podpory se na to podívali a pak mi řekli, že jsem nezadal kód, a proto nejsou ochotni přidat otočení na můj účet.
Totální vtip. Dívají se na modrou oblohu a říkají mi, že nebe modré není. Dívají se na snímek obrazovky, který ukazuje, že jsem zadal propagační kód, a říkají mi, že jsem nezadal propagační kód.
A to, že jsou ochotni kvůli něčemu takovému přijít o byznys, je směšné. Kontaktoval jsem je před uzavřením jakékoli sázky a stále nebyli ochotni učinit jakékoli pokusy, aby mi pomohli. Místo toho mi řekli, že se nedá nic dělat, po čemž následovalo blahosklonné emotikony.
Cítím, že mám zjevný nárok na nabídku, jak byla původně popsána.
The casino sent me an email offering a promotion "Nick200" which offers the user 200 additional free spins at the time of registration on top of the standard bonus.
I entered the promo code, and deposited, and noticed that I just received the standard sign up package. Luckily, i took a screenshot of the offer so I planned to quickly have the issue resolved by customer service.
I have now contacted support two seperate times. They have looked at the screenshot of my deposit. It shows the promo code entered, it shows the promo code being valid, and it shows the promo code being applied and what the deposit will receive. Both of these support staff people have looked at this, and then told me that I didnt enter the code, therefore, they are unwilling to add the spins to my account.
Its a total joke. They looking at a blue sky and telling me the sky isnt blue. They are looking at a screenshot showing I entered the promo code, and telling me I didnt enter a promo code.
And the fact that they are willing to lose the business over something like this is ridiculous. I contacted them before placing any wagers, and they were still unwilling to make any attempts to help me. Instead they told me that nothing could be done, followed by a condescending high five emoji.
I feel i am obiously entitled to the offer as it was described originally.
Automaticky přeloženo:
