Hráč z Arménie použil špatnou měnu k odeslání prostředků na svůj účet v kasinu. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
BitStarz Casino - Hráč vložil prostředky pomocí nesprávné měny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 611 ₮
BitStarz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino BitStarz Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 611 USDT do řetězce bitstarz ERC, bohužel Bitstarz nepodporuje usdt odmítnout přidat zůstatek na můj účet nebo vrátit peníze poté, co bitstarz bezdůvodně zablokoval můj účet?
Txid za transakci 611 USDT
0x6009375d1b3912c368fa4451fb97acc0ef2300bd882cd9f19f61ad5abc03db8e
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený wyyai11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Bylo vám doporučeno, jak postupovat s žádostí o vrácení peněz? Diskutovali jste předem o možnosti vložení této konkrétní měny na váš účet?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém a získat vaše finanční prostředky co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela
Můj účet byl plně ověřen a byl u bitstarz dlouho, řekli, že bohužel vrací špatnou minci, ale totéž se mi stalo v jiném kasinu, je snadné to opravit, mimochodem můj účet byl deaktivován, protože jsem v této záležitosti kontaktoval tým podpory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mi, prosím, mohli přeposlat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ne, můj účet byl zablokován a už jsem neměl přístup
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený wyyai11,
Je mi to opravdu líto, ale mým jediným doporučením by bylo být v budoucnu opatrnější při odesílání kryptoměny na váš účet v kasinu. Pokaždé prosím zkontrolujte, zda je elektronická peněženka kasina kompatibilní s vámi vybranou kryptoměnou.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
