Hráč z Washingtonu narazil na problém s bonusy za točení zdarma v online kasinu. Postupoval podle pokynů k uplatnění těchto bonusů, ale i přes úspěšné vklady a splnění podmínek neobdržel kredity za jeden z bonusových kódů. Opakovaně diskutoval s týmem podpory kasina a dokonce poslal e-mail vedoucímu kasina, ale problém zůstal nevyřešen. Při kontrole poskytnutých informací jsme zjistili, že bonus byl bonus bez vkladu nabízený třetí stranou, nikoli dotyčným kasinem. Doporučili jsme hráči, aby znovu zkontroloval každý promo kód s podporou kasina pro způsobilost. Protože jsme nemohli penalizovat kasino za neposkytnutí bonusu třetí strany, stížnost byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Vygooglil jsem to, je tam snímek obrazovky, odkud jsem získal bonusový kód, a snímek obrazovky, který mi říká, jak uplatnit bonusový kód na váš vklad, nebo pokyny, jak uplatnit kupón nebo cokoli, a kdy jsem to udělal a stalo se to Neprošel jsem a upozornil jsem kasina, řekli mi, že takto neuplatňujete bonusové kódy, uděláte to prostřednictvím sekce odměn, což je nepravdivé, protože v předchozím rozhovoru, který jsem měl se zaměstnanci kasina, mi řekli, že pokud pošleme e-mail odměňujete kódy, přejdete do sekce odměn a zadáte tam tyto kódy a uplatníte bonusové kódy dobře provedením vkladu, a tak když jsem to přinesl týmu podpory, řekli mi, že tyto informace jsou nepravdivé a že ne, jak bonusové kódy aktivujete je to matoucí, je to peklo a jsem rád, že když tak nezadáváte bonusové kódy, proč je směr řečeno, abyste to udělali tak, proč když zadám bonusový kód tímto způsobem, rozsvítí se zeleně a řekne použito a doslova říká toto bonusový kód je platný a pokud je neplatný, rozsvítí se červeně a říká, že tento bonusový kód není uplatněn na váš účet, jedná se o falešnou reklamu, pokud jej nerespektují, pokud bonusové kódy nezadáváte takto, tato možnost by zde neměla být období
