Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
BitStarz Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
BitStarz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Byl jsem u svých kamarádů, kteří také hrají na bitstarz, a používal jsem jeho wifi. Takže jsem vložil celkem 0,01 BTC a náhodou jsem vyhrál 0,016 BTC, a když jsem se pokusil vybrat 0,015 BTC, můj účet se najednou deaktivoval a dostal jsem e-mail, že jsem měl něco o duplicitních účtech nebo cokoli (měl jsem jen jeden účet) a že dají mi můj poslední vklad (který byl 0,001 BTC), abych si ho mohl vybrat a pak zavřou účet. Když jsem se přihlásil k účtu, viděl jsem, že odmítli můj požadavek na výběr a dali mi pouze 0,001 BTC na výběr, i když jsem celkově vložil 0,01 BTC. Je mi jedno, jestli odmítli moji žádost o výběr, ale chtěl jsem VŠECHNY vklady, ale moje požadavky ignorovali. Doslova mi ukradli 0,009 BTC, což by bylo kolem 300 dolarů. Není to moc, ale nejsem bohatý jako oni a nechápu, proč by tak velké kasino stále 300 dolarů od chudého uživatele, který se chtěl jen pobavit. Mám screenshoty atd.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený panbitcoine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Měli jste nějaké předchozí herní relace z jiné IP adresy nebo to byla vaše první? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím Má váš přítel také účet v tomto kasinu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Účet jsem vytvořil ve stejný den, kdy jsem vyhrál, což bylo včera. Byl jsem u svých kamarádů a řekl mi, ať to zkusím, a tak jsem to udělal. Nebylo vyžadováno žádné ověření a když jsem se pokusil vybrat bitcoiny, nikdy o nic nepožádali, jen mi vzali všechny výhry a na několik minut deaktivovali účet a poté jej znovu aktivovali, abych mohl vybrat poslední vklad, který byl pouze 0,001 BTC, i když jsem předtím provedl 10 vkladů. Poté, co se je pokusili kontaktovat, mě začali ignorovat, takže jsem si šel vybrat 0,001 BTC a udělal jsem to, ačkoli mi nikdy nedorazilo do peněženky. Také nikdy nezablokovali účet poté, co jsem si ho vybral, jen vzali mé výhry s tvrzením, že mám duplicitní účty (což bylo pravděpodobně založeno na WiFi mých přátel, které jsem používal), ale nikdy neposkytli žádný důkaz, jen vzali mé výhry. Možná jsem při hraní používal VPN, ale vždy používám VPN a v jejich kasinu jsem neviděl žádné pravidlo, které by říkalo, že VPN není povolena. Můj kamarád tam ten účet taky má, nebo měl, protože řekl, že je to blbost a že už tam hrát nebude a poslal jim zprávu, aby mu účet deaktivovali po tom, co se stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, panbitcoine, za objasnění. Chápu to správně, že jste vytvořili účet a ve stejný den jste vložili 10 různých vkladů v celkové výši 0,01 BTC? Použili jste při registraci kasinového účtu a hraní své vlastní zařízení?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
