DomůStížnostiBitStarz Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

BitStarz Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 $

BitStarz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 10.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z USA byl obviněn z otevření více účtů a jeho výhry byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Byl jsem až tak vysoký jako 0,72 bitcoinu a najednou jsem narazil na studený pruh až k. 03993 se rozhodl vydělat peníze, když jsem byl dopředu. Poté jsem dostal zprávu a řekl mi, že můj výběr byl vyřazen a zabaven kvůli tomu, že jsem měl více účtů pod stejnou IP adresou a použil bonus na více účtech. Nikdy jsem o nich neslyšel až před několika hodinami a absolutně jsem s nimi neměl žádné účty ani jsem tam nikdy nehrál. Poté mi zablokovali chat a zavřeli můj účet a zablokovali přístup poté, co jsem je zavolal, když jsem udělal nějaký výzkum, a zjistili, že roky dělají přesně stejný podvod na stovkách lidí. Je to celkem podvod pobyt daleko daleko !!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Micheale,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem T & Cs kasina ( https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions ) a našel jsem toto:

„Více účtů není povoleno. Vytvoření více než jednoho účtu v BitStarzu za účelem uplatnění bonusů se považuje za zneužití bonusů a může mít za následek zabavené prostředky. ""

Mohli byste předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? (Nebo jej můžete zveřejnit zde). Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel si nemyslím, že jsem nasnímal některý z přímých rozhovorů, ale mohu mít nějaké e-maily, které mohu sdílet, abych jim dal chvíli, abych je vyhledal a našel. Mám však záběry ze své rovnováhy a potom mám nějaké poté, co mi ukradli moje výhry. Na základě dalšího výzkumu vidím, že to v minulosti udělali mnoha lidem, kteří použili stejnou omluvu ke konfiskaci svých výher

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jakmile jsem kontaktoval podporu ohledně času na dokončení výplaty, poslal jsem snímky svých výher a co se s ní stalo. Nevím, jestli jsem se zmínil dříve nebo ne, ale od té doby mě zablokovali na chatu a deaktivovali můj účet.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc vám děkuji za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Micheal.


Děkujeme za sdílení vašich negativních zkušeností s kasinem. Nyní se pokusíme s nimi kontaktovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji za pomoc. Hodně štěstí s nimi .. v této celé situaci se nezdály příliš rychlé, aby byli slušní

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Olle tady z BitStarzu, běžně nevyřizuji stížnosti tady v CasinoGuru, ale nejsem obeznámen s vyřizováním stížností, takže se podívejme.


Takže, Miku, nikdy jsi neprovedl vklad u BitStarze, že? Výhry, o kterých mluvíte, jsou z bezplatných otočení zdarma? Pokud jde o ty, které se netočí, žádný vklad se, jak asi víte, je omezen na jedno na osobu / IP / sdílený počítač, domácí adresu atd.


Na IP, na kterou jste se zaregistrovali, jsme měli 9 dalších hráčů, kteří tuto IP používají (takže si nemyslím, že je to VPN, jako by to bylo asi asi 100 z nich, pokud by to bylo).


Zde je termín, který byl ve vašem případě porušen konkrétněji:


  1. Všechny nabídky zákazníků jsou omezeny na jednu na osobu, rodinu, adresu domácnosti, e-mailovou adresu, telefonní číslo, stejné číslo platebního účtu (např. Debetní nebo kreditní karta, NETeller atd.), IP a sdílený počítač, např. Veřejná knihovna nebo pracoviště.


Důvod, proč je tento termín zaveden (který je k dispozici ve všech kasinech s bezplatnými nabídkami), je ten, že pokud bychom tak neučinili, mohla by stejná osoba vytvořit 1000 účtů a nárokovat bezplatná otočení a hrát, dokud nevyhrají velkou. Abychom mohli toto promo udržet, musíme jej přísně vymáhat, aby nedošlo k jeho využití (úmyslně nebo neúmyslně).


Doufám, že to dává větší smysl. Pokud si CasinoGuru přeje obdržet seznam řečených hráčů, kteří využili bonus na stejné IP a potřebují k tomu fyzický důkaz, dodám to v PM.


Vřelé pozdravy,


Olle


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Micheal.


Prosím, mohli byste potvrdit prohlášení kasina? Uvědomte si, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

9 hráčů použilo stejnou IP adresu? To je naprostá lež. Rád bych viděl tento „seznam", který si určitě vymyslíte, protože hraji ze svého mobilního telefonu číslo, které jsem měl 8 let a hraju své domácí připojení k internetu a žiji sám. Nikdy jsem o vašem kasinu neslyšel, než jsem se připojil ten den. Pokud nebyl vložen žádný vklad, opět jsem nesprávně vložil vklad 25 dolaru a obdržel jsem tato otočení jako bonus k zápasu. Takže si můžete vyzkoušet a znejit všudypřítomně a profesionálně, ale faktem je, že bez ohledu na to, co uvádíte, je to všestranná lež. A konečně, i když jsem neprovedl vklad, vyhrál jsem tyto peníze úspěšným dokončením sázení a hraním požadavků na vaše webové stránky a ne, kde by to uvádělo cokoli o maximálním výdělku atd. .. spodním řádku je přísahám pod pokutou křivé přísahy, že jsem nikdy nezaregistroval jiný účet, než ten, který jsem vytvořil, o kterém se kdykoli diskutovalo, a budu za tím stát až do hrobu. Je docela zajímavé, že existuje tolik dalších lidí na celém světě, na které nemám žádný vztah ani spojení s těmi, kteří se setkali se stejným problémem s vaším kasinem, a tvrdí, že mají stejnou omluvu, proč odmítáte platit to, co oni a já jsme oprávněně oprávněni na. Zastavte bs a udělejte správnou věc.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Odmítám tě využít a vyhnat z výher, které jsem vydělal spravedlivě a čtvercově. Existuje tolik kasin, které to dělají lidem, ať už je to tím, že se hry vyřizují, nutí nemožné nedosažitelné požadavky na hru, jen aby přiměly lidi k vkladům, nebo falešnými obviněními a omluvami, proč nejsou povinni vyplácet svým členům . Je mi špatně, jak jsou tyto podniky pokřivené a zkorumpované. Poté deaktivují uživatelské účty, aby nemuseli čelit hudbě, když se jim ozývají zlé praktiky, a jsou schopni se s tím dostat pryč, protože většina lidí nechce projít potíží nebo bolestí v eskalujících záležitostech na další úroveň. . Dnes ne, ne já. Zastupuji každého, kdo kdy byl VICTIMem těchto „konglomerátů" umělců, kteří se živí méně informovanými a těmi, kteří se příliš bojí, aby se postavili „muži". Jste definicí temného podnikání a lidí, jako byste museli být vystaveni a zastaveni. I když to vidí 5 lidí a bere mé slovo jako pravdu, pak to stálo za to zabránit tomu, aby tito jednotlivci procházeli stejným nešťastným dilematem, jaké mám, a zároveň vám zabráním krást / okrádat / lemovat kapsy na vyklizení peněz . A můžu spát dobře, když to vím a probudím pocit, že jsem si udělal svou roli, a druhý den jsem se pyšně podíval na sebe do zrcadla s vědomím, že jsem prostě jen lehl a neumřel, aniž bych se držel toho, co je v pořádku, a jít dolů, aniž by se postavil boj . Vaše společnost i vás by se měli stydět za to, co děláte lidem.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj mike,


Takže jste vložili vklad a zatočili se? Pak, pokud je tomu tak, můžete mi dát tuto e-mailovou adresu?


Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Také velmi rádi poskytneme propojený účet používaný prostřednictvím stejné IP. Myslím, že to stačí k prokázání, že jsme jednali správně podle našich TnC. Casino Guru, dejte mi prosím vědět, jak se vám předložit nejjednodušším způsobem.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře, možná jsem neprovedl vklad, jsem členem MANY DIFFERENT CASINOS, ale kupodivu jsem NIKDY nebyl obviněn z toho, co proti mně tvrdíte, že? Bez ohledu na to jsem se zaregistroval na váš web a získal jsem bezplatná otočení. Úspěšně jsem splňoval požadavky na sázení a teprve tehdy, když jsem podal svůj výběr a podporu zpráv, abych se zeptal, jak dlouho to bude, dokud mi nedostanu zaplaceno. A zase tam nebyl žádný maximální hotovost, jsem se ujistil, že jsem to zkontroloval, takže se to nepokoušejte vytáhnout ten svinstvo dál. E-mailová adresa byla pro záznam oheyitsmikeb@gmail.com. A mám s vámi pouze jeden (1) účet nebo mě nechám přeformulovat, že HAD jeden účet, protože jakmile jsem vás zavolal podvodníky, zablokovali jste můj chat a deaktivovali můj účet, abych zakryl vaše stopy.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Takže zveřejňujete mnoho bodů, které bohužel nemají pro váš případ žádný význam. Nikdo nezpochybňuje

skutečnosti, že jste splnili požadavek na sázení, nebo skutečnost, že vaše výběry byly zrušeny.


Důvodem bylo opět to, že bezplatná otočení z nabídky bez vkladu (jak jste se nyní přiznali, že jste vklad neprovedli), je omezeno na jednu osobu na IP a na této konkrétní IP je více účtů.


Nezáleží na tom, zda byly ostatní účty ve vašem jménu nebo ne, na čem záleží, pokud existují jiné účty používané na stejné IP jako vy. Teď o tom máme důkaz, a to porušuje naše smluvní podmínky, proto je váš případ uzavřen od konce.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jsi plný sraček. Seznam si může vytvořit kdokoli. Nic to neprokazuje. Vy lidé kontrolujete knihy, tak co je potřeba k přidání několika čísel nebo dat nebo jakýchkoli lží, které požadujete, do databáze? Pokud jste sáčky sáčky jsou ochotni jít tak daleko, není řečeno, jak dlouho půjdete. Aspoň jste připustil, že jsem úspěšně dokončil a vyhrál tyto peníze. To je první a nejdůležitější krok a jedna věc, na které se můžeme dohodnout. Dále se podívejme na tento „seznam", o kterém jsem si jistý, že jste pro něj vytvořili výchozí kopii, když jste ho museli použít proti ostatním lidem, které jste v minulosti podvodovali. Protože znovu. Jak jsem již dříve uvedl, měl jsem stejné telefonní číslo a službu alespoň 8 let .. a pokud používá IP adresu z mého soukromého internetu, bydlím sám a nikdo nemá své WiFi heslo, abych mohl snadno ukázat IP adresa z mého telefonu a prokázat, jak dlouho jsem měl tento účet u svého poskytovatele, pokud jde o můj domácí internet, měl jsem tuto službu pouze několik měsíců a nevím, zda toto zařízení, které poskytli, bylo používáno kdokoli jiný přede mnou, který získám nebo pokud má stejnou IP adresu pro každého, kdo ji použil v minulosti, a pokud by tomu tak bylo, mohlo by to být POUZE možné vysvětlení toho, jak jste měli více účtů Z této IP adresy ale tvrdíte, že máte 9 různých lidí, prosím, že nejste dost populární pro 9 různých náhodných lidí v mém městě, aby o vás slyšeli, a poté se zaregistrovali a poté použili SAME promo, že je to prakticky a absolutně nemožné. Používám online kasina již několik let a nikdy jsem o tobě neslyšel až do toho dne a dělal to jen proto, že jsem prohlížel jiná kasina na recenzovaném webu a narazil jsem na to, že jsem na tvém webu narazil tak hluboko a myslel si hmm nikdy jsem o nich neslyšel. Pokud jde o „žádný vklad", máte naprostou pravdu, protože při přihlášení na váš web vynucujete bezplatná otočení AUTOMATICKY S NOVÝM ZAPÍSENÍM PO VÁŠMU RUČNÍM OVĚŘENÍ VAŠEHO NOVÉHO ÚČTU V EMAILU. Takže, jak už bylo řečeno, byl jsem jako dokonalý, když vidím, s jakými lidmi mám co do činění, a jestli je to legitimní a spravedlivé kasino a mohu se ujistit, že sloty nejsou zmanipulované a že jsou důvěryhodné atd. Předtím, než vyhodím stovky a tisíce do špatného jablka .... Jsem vždy vděčný, že jsem šel po cestě, kterou jsem udělal, protože podívej se na nepořádek, kterému se zabývám, právě mimo točení, které na mě bylo přinuceno .... Divné ne myslíte si, že byste chytili tuto ALLEGED porušení, než jste někomu dovolili jít tak daleko dovnitř (registrace, udělování bezplatných otočení, umožnění hráči přepnout na více her, hrát přes požadavky na sázky 40x, získat další 0,0319 BTC, pomalý hráč) zahájit výběr, nechat odstoupit v čekající fázi, počkat, až uvedený hráč pošle zprávu vašemu podpůrnému týmu), pak nakonec zlomit špatné zprávy (nebo ve vašem případě přímo ležet, aby nedošlo k výplatě toho, co bylo právem vyhráno 100% spravedlivé a čtvercové) zdá se, že je to také příliš pohodlné nebo náhodné ... nejsem si jistý, který se mi líbí lepší pro sarkasmus, který chci znovu vytvořit ... každopádně dlouhý příběh krátký, jsi plný absolutních sraček a to je konečné. Podívejme se tedy na tento seznam, vlastně umírám, abych viděl, jaké další lži a vymyslené „důkazy", které si podvodníci mohou vykouzlit příště.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Micheal.


Od kasina jsme obdrželi relevantní důkazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování. Je mi velmi líto, ale věříme, že nemáte nárok na výhru. Bohužel jsme nuceni váš případ odmítnout, protože jste jasně porušili kasino T & Cs.


Pokud však s naším rozhodnutím nesouhlasíte, můžete vždy podat oficiální stížnost u licenčního orgánu kasina (Curacao). Prosím, kontaktujte mě, pokud s tím potřebujete pomoc.


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky