Hráč z České republiky nechal zrušit bonusové výhry po žádosti o deaktivaci propagační nabídky. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
BitStarz Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
BitStarz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Kasino si nechalo castku 600 eur.dostal jsem 100 % vkladu.pak jsem chtel bonus zrusit .misto toho aby mi tedy strhli z vyhry polovinu protoze 100 euro jsem dal ja.sthli uplne vsechno.nechapu.zlodejina a smejdi !
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Petře,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a to je to, co jsem našel https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions :
„Při přijímání vkladového bonusu mějte prosím na paměti, že váš vklad je uzamčen přijatým bonusem. To znamená, že máte dvě možnosti, buď dokončit sázkový požadavek bonusu, nebo zrušit bonus. Pokud se rozhodnete bonus zrušit, bonus a všechny výhry spojené s bonusem budou ztraceny. Sázení jak s bonusovými penězi, tak s vaší vloženou hotovostí se započítá do požadavku na sázení. "
Rozumím tomu správně, že jste vložili 100 EUR a získali 100% bonus? Poté, co jste nashromáždili výhry ve výši 600 EUR, ale před dokončením sázkových požadavků jste požádali o zrušení bonusu, je to správné?
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Petře,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Presne na tohle jsem se pani v podpore ptal.kolik si veme kasino kdyz zrusim bonus.pani nevedela?ze by schvalne?🙂 moc dobre vedela ze si vemou vse.stacilo to jen napsat.ted uz je to jedno.je plno lepsich kasin.a takhle zlodejsky se nechovaji.
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme neoprávněně. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
