Hráč z Iowy požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
BitSpinWin Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
BitSpinWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Zaregistroval jsem se do BitSpinWin (https://bitspinwin.co/) na základě doporučení od přítele. V rámci procesu registrace vás ověří tím, že odešlete obrázek přední a zadní strany vašeho průkazu totožnosti spolu se selfie, na které držíte průkaz totožnosti. Nabízejí bonus za přihlášení ve výši 20,00 $, ale bonus za přihlášení můžete získat pouze v případě, že poskytnete výše uvedené fotografie a splňují jejich požadavky.
Dostal jsem bonus za přihlášení, ve kterém bylo uvedeno, že musíte vsadit pouze původní bonus za přihlášení. Podle jejich stránek je minimální výběr $20,00 a abyste měli nárok na výběr, musíte do svého souboru přidat svou bitcoinovou adresu.
Podařilo se mi dostat své výhry až na 100,00 $ a požádal jsem o výběr. Dostal jsem e-mail, že je potřeba další ověření. Řekli mi, že musím předložit obrázek, na kterém držím svůj průkaz totožnosti a kus papíru s názvem platformy, na které jsem vyhrál, a datem. Odeslal jsem svou fotografii a byla zamítnuta s tím, že to není jasné. Poté jsem nadále musel odesílat další fotografie stejné věci a bylo mi to stále zamítáno. Moje poslední odmítnutí pak požadovalo pouze vlastní fotografii mého průkazu totožnosti, takže jsem předložil obrázek přední strany mého průkazu. Můj výběr byl opět zamítnut. Mějte na paměti, že mě ověřili, aby získali bonus za přihlášení, a nikde na jejich webu není uvedeno, že jde o jejich proces.
Nyní si myslím, že BitSpinWin je nějaký druh podvodu, i když mají nějaké recenze na Trust Pilot.
Jsem rád, že jsem se nerozhodl vložit žádné peníze.
náhodou jsem si všiml, že ve spodní části e-mailů, které odesílají, je uvedena následující adresa.
2005 16TH #2
Austin Texas 79022
USA
Protože jsem byl stále skeptický, prozkoumal jsem tuto adresu.
Toto PSČ je pro město Dalhart v Texasu, které je podle Googlu 8 hodin a 45 minut jízdy od Austinu v Texasu. J
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená nchiafos,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená nchiafos,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ano, zahájil jsem s nimi další korespondenci o jejich postupech a o tom, že jsem jim po výhře poslal četné žádosti o ověření a neustále byly zamítnuty, ale moje ověření bylo předtím přijato, aby bylo možné získat bonus za přihlášení.
Upozornil jsem je, že jsem četl několik stížností na Trust Pilot ohledně stejné stížnosti, kterou jsem měl já. Také jsem si všiml, že to vypadalo jako podvod, že žádali o recenze Trustpilot, aby urychlili proces platby, a že dostávají příznivé recenze, ale mají pochybné operace.
Asi do hodiny od tohoto chatu jsem obdržel svůj výběr.
Nebudu na této platformě provádět žádné nákupy, protože se domnívám, že je na ní něco velmi stinného vzhledem k tomu, že jejich e-maily obsahují ve spodní části adresu, která není legitimní. Zkoumal jsem to, když mě neustále odmítali.
Děkuji, že jste mě sledovali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milý nchiafosi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock