BitSpinWin Casino recenze

Hráč ze Spojených států se při pokusu o výběr peněz z kasina setkal s problémy s několika žádostmi o ověření. Přes snahu našeho týmu problém vyřešit, hráč na naše dotazy neodpověděl a neposkytl potřebné informace. Proto jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z USA byl požádán, aby zaplatil za urychlený výběr, a byl informován, že proces bude trvat 24 hodin. Kasino mu však poté nařídilo, aby vybral dogecoiny a počkal dalších 8 hodin, s odkazem na vysoké poplatky za bitcoiny. Hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy, takže jsme nemohli pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta. Navzdory tomu si hráč ponechal možnost tuto stížnost v budoucnu znovu otevřít.

Hráč z Texasu se potýkal s dalším ověřováním identity, když se snažil vybrat peníze z kasina. Navzdory odeslání mnoha fotografií k ověření byly všechny zamítnuty a hráč stále nemohl vyplatit peníze. Hráč trval na tom, že již byl ověřen a neměl by tento proces opakovat. Pokusili jsme se oslovit kasino za účelem objasnění a zprostředkování problému, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Vzhledem k nedostatečné spolupráci kasina a absenci platné licence jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybíral kasina na základě recenzí a hodnocení, aby se podobným situacím vyhnul.

Hráčka z USA měla potíže s výběrem svých výher ve výši 125 $ z online kasina kvůli nesrovnalosti v datu vypršení platnosti jejího ID registrovaného v kasinu a jejího aktuálního platného ID. Přes její pokusy ověřit její totožnost byly její žádosti neustále zamítány. Problém byl nakonec vyřešen, když kasino souhlasilo s tím, že jí umožní vytvořit nový účet pomocí jejího aktuálního platného ID. Hráčka vyjádřila spokojenost s řešením a poděkovala týmu pro stížnosti za pomoc.

Hráč ze Spojených států hlásí několik problémů, včetně špatného zákaznického servisu, nejasností ohledně limitů výběru a zpoždění vkladů. Jeho poslední vklad nebyl připsán navzdory předložení důkazu a obdržel nekonzistentní odpovědi od různých agentů podpory.

Hráč z Iowy požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.