Hráč z Tanzanie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý, plně spolupracoval s kasinem a před podáním stížnosti počkal alespoň 14 dní po žádosti o výběr. Zmínili jsme také možné důvody zpoždění, jako je nedokončené ověření KYC nebo vysoký objem žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že kasino zaplatilo jeho peníze a problém byl úspěšně vyřešen.
Jsou profesionální podvodníci, odmítli zaplatit mé peníze 528,8 USDT, péče o zákazníky má stejnou odpověď „počkej prosím, platební tým na tom pracuje", od 3. února 2024, před deseti dny, pokud potřebujete snímek obrazovky s použitím konverze tento e-mail pošlu všem, minsbergy#gmail.com, mají zaplacené zelené komentáře, vyhněte se
Děkuji, kasino (Bitsler) zaplatilo mé peníze!, velmi si toho vážím
Při řešení našich problémů odvádíte skvělou práci, ještě jednou děkujeme!
Vážený Minsbergy,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
