Bitsler Casino recenze

Hráč z Ruska vyhrál 1300 $ a požádal o výběr, ale kasino výplatu odkládá. Řekli hráči, aby počkal neurčitě, a požádali o další dokumenty pro ověření. Navzdory poskytnutí požadovaných dokumentů odmítají odstoupení s uvedením lhůty pro ověření.

Hráč z Tanzanie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý, plně spolupracoval s kasinem a před podáním stížnosti počkal alespoň 14 dní po žádosti o výběr. Zmínili jsme také možné důvody zpoždění, jako je nedokončené ověření KYC nebo vysoký objem žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že kasino zaplatilo jeho peníze a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z USA, který kasino používal od roku 2020, si stěžoval na zablokovaný přístup kvůli používání VPN a nemožnosti vybrat zbývající zůstatek. Hráč si byl vědom zákazu používání VPN v kasinu, přesto jej nadále používal, což vedlo k zablokování jeho účtu. Požadoval náhradu svých celkových ztrát ve výši 20 000 $, argumentoval tím, že mu původně nemělo být dovoleno hrát na webu. Došli jsme však k závěru, že žádost o vrácení peněz za těchto okolností byla neoprávněná, protože hráč vědomě porušil pravidla kasina. Stížnost hráče tak byla z těchto důvodů zamítnuta.

Hráč z Ukrajiny nahlásil zpoždění ve výběru 684 USDT z online kasina. Přestože hráč čekal přes 10 dní, nezaznamenal žádný pokrok. Tým pro stížnosti zasáhl a kontaktoval kasino, které tvrdilo, že výběry hráče byly schváleny, ale neposkytly žádné důkazy. Navzdory našim pokusům o vyřešení problému kasino nespolupracovalo. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená a hráči bylo doporučeno kontaktovat Curacao/Antillephone Gaming Authority pro další pomoc.

Hráč z Indie vložil 800 $ a později zjistil, že jeho účet vykazuje ztrátu. Jeho pokusy kontaktovat podporu byly zablokovány a má podezření, že jeho účet mohl být hacknut. Po zvážení okolností případu jsme byli nuceni reklamaci zamítnout.

Hráčův účet byl zablokován kvůli ověřovacím kontrolám. Po shromáždění nezbytných informací od všech zúčastněných byla stížnost uzavřena jako „zamítnutá“, protože problém hráče se s vysokou pravděpodobností týká sportovního sázení a obvinění s ním souvisejících.