Hráč z Egypta čekal více než devět měsíců na to, aby od kasina obdržel více než 84 000 $. Navzdory tomu, že kasino dluh uznává, nadále otálejí a nesplněné sliby. Hráč žádá o radu ohledně podání stížnosti a bezpečného vymáhání peněz.
Ahoj
Jak se dneska máš? Doufám, že se máš dobře
Existuje několik naléhavých otázek, na které bych rád odpověděl, kdybych se zeptal
Mám nějaké poplatky z webové stránky, která mi nezaplatila déle než devět měsíců.
Abych byl upřímný, oni to nepopírají, ale co mě znepokojuje a zároveň zlobí, je, že se mnou hodně otálejí.
Dávají mi mnoho slibů bez provedení a dosud jsem nezískal zpět své poplatky, které přesahují přibližně 84 000 $.
Moje otázka zde:
Je možné na ně podat stížnost?
Pokud na ně podám stížnost, mám zaručeno, že se svých práv dostanu zpět v plném rozsahu, aniž by mi tím byla způsobena jakákoli újma?
Jak dlouho tyto postupy trvají k vyřešení problému?
S vědomím, že mám všechny důkazy ze snímku obrazovky rozhovorů, které mezi námi probíhaly po dobu devíti měsíců, se všemi schůzkami, které mi dali, a také přímými prohlášeními od nich o všech mých nárocích.
Zároveň se obávám, že vůči mně budou mít nepřátelský postoj, který jim zabrání získat zpět mé peníze v jejich držení
Doufám, že využiji toho, co můžete na základě vašich rozsáhlých zkušeností v této oblasti využít
Najděte pro mě řešení, pomocí kterého mohu získat zpět své dlouho očekávané peníze
Omlouvám se za délku a těším se na vaši odpověď co nejdříve
Děkuji mnohokrát
Milý mody,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud máte zájem porozumět tomu, jak funguje naše Centrum pro řešení stížností, doporučuji vám přečíst si následující článek, kde najdete všechny relevantní informace: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Nyní mi dovolte, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci:
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste prošli úplným ověřením KYC v kasinu Bitsler?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Mohl byste prosím vysvětlit, jak kasino odůvodňuje 9měsíční zpoždění vaší platby?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Ahoj
Jak se dneska máš
Moc děkuji za váš zájem o odpověď a za objasnění některých důležitých věcí, které jsem potřeboval vědět. Hodně jsi mi v této věci pomohl. Děkuji ještě jednou.
Abychom neprodlužovali vaši přítomnost a ušetřili čas a námahu, rád bych, abyste mi to řekli jasně a upřímně
Má váš vážený web přímý dopad na web bitsler.com v případě, že si u něj chcete na něco stěžovat?
Znamená to, je uveden mezi weby, které přímo ovlivňujete, nebo ne?
Vysvětlete mi to prosím, abych mohl zaslat všechny dokumenty, které jasně a jednoznačně prokazují, že jsem držitelem práv.
Odpovězte prosím v kontextu toho, co jsem zmínil
Ještě jednou moc děkuji
Když podáte stížnost a poskytnete nám dostatek důkazů, že vám kasino ublížilo, kontaktujeme zástupce kasina za účelem dalšího šetření. Poskytnou nám svá vysvětlení a další důkazy. Náš tým řešitelů pak bude spolupracovat s oběma stranami na zprostředkování problému a snažit se dosáhnout spravedlivého a spravedlivého řešení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
