Hráčův účet byl uzavřen bez udání důvodu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Zavřeli můj účet bez mého svolení a několik dní předtím jsem utratil více než 3000 % a měl jsem kupón na měsíc, kdy mi nedali to, co jsem měl. Kasino účet je fiktivní sebevyloučení, protože vám umožňuje přístup jednoduše registrací jiného účtu
Ahoj maikydimagio,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Bitsler. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kolik byl váš skutečný zůstatek, když byl váš účet uzavřen? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku