Hráč z Indie hlásí, že Bitsler Casino trvale uzavřelo jeho účet, který obsahuje více než 3,4 miliardy Shiba coinů, a nemůže získat podporu ani vysvětlení týkající se uzavření. Domnívá se, že byl podveden o více než 5 000 $ a žádá o vrácení peněz a navrácení zůstatku.
Pane, mé uživatelské jméno je mamta7244 a mám více než 3400000000 shiba coinů na svém účtu a bitsler kasinu
Trvale jsem uzavřel svůj účet
A nemůžou mě požádat o uzavření mého účtu
A teď mi jeho podpora nemůže odpovědět
Podvedli mě o více než 5000 $
Pane, prosím, pomozte mi a vraťte mi peníze a obnovte mou blance a uzavřeli toto bitsler kasino, jinak podvádějí další hráče
Prosím o vrácení peněz
Vážený mamtachoudhary7244,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Obdrželi jste nějaké e-maily z kasina poté, co byl váš účet zablokován?
Můžete prosím uvést, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry, nebo jste sázeli na sport?
Je nějaká šance, že si někdo z vaší domácnosti nebo sdílející stejnou IP adresu také vytvořil účet v tomto kasinu?
Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
