DomůStížnostiBitsler Casino - Hráč má problémy s přístupem k účtu a jeho výběrem kvůli používání VPN.

Bitsler Casino - Hráč má problémy s přístupem k účtu a jeho výběrem kvůli používání VPN.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 000 $

Bitsler Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z USA, který kasino používal od roku 2020, si stěžoval na zablokovaný přístup kvůli používání VPN a nemožnosti vybrat zbývající zůstatek. Hráč si byl vědom zákazu používání VPN v kasinu, přesto jej nadále používal, což vedlo k zablokování jeho účtu. Požadoval náhradu svých celkových ztrát ve výši 20 000 $, argumentoval tím, že mu původně nemělo být dovoleno hrát na webu. Došli jsme však k závěru, že žádost o vrácení peněz za těchto okolností byla neoprávněná, protože hráč vědomě porušil pravidla kasina. Stížnost hráče tak byla z těchto důvodů zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Jsem věrným uživatelem od roku 2020. V minulosti mi vzali vklady, vybrali moje vklady bez problémů, ale nakonec mi vzali více než 20 000 $ z mých těžce vydělaných peněz kvůli údajnému fairplay. investoval jsem a prohrál alespoň 20 000 $ na této stránce, abych se dostal do VIP statusu Daimond 1 000 000 $ vsazených s truhlou Daimond, která vyplatila pouze 100 $, název mého účtu je R*****.


Až donedávna blokovali přístup k VPN! Pamatujte, že VPN nejsou nelegální, ale kvůli bezpečnosti a zabezpečení.


Kontaktoval jsem podporu a řekli mi, že mi nemohou pomoci vybrat zbývající zůstatek!

Nejvíc mě rozčiluje, že vím, že mi to mohou snadno stáhnout; Všimněte si, že mám krypto adresu, ale podpora odmítá pomoci! Jak bych tedy ve světě odstoupil, když jsem nyní zablokován?

Ještě víc mě rozčiluje, že mám pocit, že jsem jim byl věrným členem a teď jsem jako nic nakopnutý, protože jsem použil VPN. Pokud by na prvním místě provedli blokování VPN, neztratil bych přes 20 000 $ při pokusu dostat se do Daimondu. A teď se rozhodli použít stinnou taktiku a požadovat poplatek 10 USD za to, že můj účet je nečinný ze zůstatku, který mi zbyl! Nemohou mi tedy pomoci s výběrem, ale mohou si to vybrat sami pro sebe ve formě poplatku? Je tohle vtip? Za prvé, registrace jsou zdarma, nevyžaduje se žádné ověření! Jak je to tedy proboha s poplatkem? Z mého pohledu se to zdá být velmi stinná výmluva pro nárokování toho, co mi zbylo, a pak můj účet definitivně uzavřou. Neztratil jsem pro ně už dost?


Nemám právo se zlobit? To je technicky podvod! Ano, použil jsem VPN a dokazování, kde bydlím, není vyžadováno globálními zákony! jak jsem řekl, VPN není nelegální. V minulosti mi umožnili přístup k VPN a přijali mě a mé peníze jako běžného hráče a každou sázku, kterou jsem uzavřel. Teď mi nepomohou vybrat zbývající prostředky a pomalu mi účtují spící poplatek, který mě e-mailem upozorní jako facku jako výsměch, že jsem neměl používat VPN! Takže to, co mi zbylo na mém účtu, je nyní z právního hlediska jejich, aby si dělali, jak chtějí? Nepřijatelný! Účtováním poplatku za můj spící účet se snaží najít nepodezřelý způsob, jak jej získat! Vidím přímo skrz stín, pokud má Bitsler rád jasno jako den!


Jsem naštvaný a udělám všechny potřebné prostředky, abych získal všechny své ztráty zpět! Nezasloužil jsem si tuto léčbu, hodně jsem riskoval, abych se dostal do postavení Daimond! A čelí bankrotu. Nejsem hrdý na své činy, ale nezasloužím si tuto léčbu od Bitsler.com!


Toto je e-mail, který jsem od nich dostal


"Váš spící účet byl naúčtován."

Ahoj R*****,


Váš účet Bitsler byl 30 dní nečinný.


Jak je uvedeno v našem předchozím e-mailu a našich Smluvních podmínkách (článek 13), z vašeho zůstatku jsme na váš účet strhli administrativní poplatek (10) USDT.


Váš zbývající zůstatek je: 14,219238414488999.

Pokud váš účet zůstane nečinný do (16-02-2024), budeme vám účtovat měsíční administrativní poplatek ze zůstatku vašeho účtu: buď 5 % ze zbývajícího zůstatku, nebo 10 USDT (podle toho, co je vyšší).

Chcete-li svůj účet znovu aktivovat, jednoduše se přihlaste na Bitsler.com. "



Můj email je dr********** 01@gmail.com


Pokud se nic neudělá, najdu řešení u komise pro hazardní hry a existuje mnoho dalších způsobů, jak Bitslera zlikvidovat.



Pokud to Bitsler.com nedokáže vyřešit, pak je mi líto, řeknu sbohem vaší licenci KYC. Znovu nemyslím žádné potíže, ale kvůli všem způsobeným škodám a všem mým penězům, které mi byly vynuceny, chci prostě všechno zpátky a jsem na cestě. Nemůžete uniknout tím, že mi vezmete peníze a vyhodíte mě jako smetí!


Každopádně uvidíme, co se stane s Bitsler.com, stačí.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený dragonx9001,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Je správné říci, že váš účet se zbývajícím zůstatkem 14 USD byl zablokován kvůli vašemu potvrzení o používání VPN, což je v souladu s uvedeným důvodem zablokování účtu? Nebudu napadat rozhodnutí kasina zablokovat váš účet, protože zákaz používání VPN je výslovně uveden v podmínkách kasina ( zde ).


(z) Souhlasíte a berete na vědomí, že si vyhrazujeme právo odhalit a zabránit použití zakázaných technik, včetně, ale nejen, detekce podvodných transakcí, automatické registrace a registrace, hraní her a technik snímání obrazovky. Tyto kroky mohou mimo jiné zahrnovat zkoumání vlastností vašich zařízení, detekci geografické polohy a maskování IP, transakce a analýzu blockchainu.


  • Můžete objasnit povahu sporné částky? Chápu to správně, že odráží vaše ztráty v tomto kasinu, nikoli váš skutečný aktivní zůstatek v době, kdy byl váš účet v kasinu zablokován?
  • Byla vám nabídnuta možnost vybrat zbývající zůstatek 14 USD?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ano, jsem si plně vědom jejich podmínek A že se už nikdy nepřihlásím, je jasné, ale to není podstatné.


Ano, odráží to všechny škody a podvody a ztráty, které jsem neměl mít na bitsleru povolen, a tak mi vraťte vše zpět ano 20 000 $, musí to vrátit, protože je nezákonné hrát na jejich webu, takže je praní špinavých peněz z jejich strany.


Tak proč ne, prostě jen vyberou mé prostředky na moji poskytnutou krypto adresu! Mají tedy právo si to pro sebe místo toho stáhnout? Nejsou to jejich peníze! Je moje Chci všechno zpět Mám několik způsobů, jak toto kasino vymazat z existence.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Takže od roku 2015 plně neblokovali VPN a reklamu americkým hráčům do roku 2023 změnili, mají nárok na peníze uživatelů, kteří nejsou povoleni? Bitsler má moje přihlašovací údaje, proč se nepřihlásíte a neuvidíte mé uživatelské jméno: R***el Heslo: SS******6 do toho! Vidět.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Případ uzavřen žádné refundace pro hráče z USA na straně kasina. Děkuji každopádně hezký den.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

....

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

....


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Rozuměl. Myslím, že se shodneme na tom, že žádost o vrácení ušlých finančních prostředků by měla být podložena podstatnějšími důvody, než jsou ty, které jsou uvedeny.

Vaše historie s tímto kasinem, sahající až do roku 2020, odráží vzor dobrovolného zapojení – vkládání, výběry a aktivní účast. Rozhodnutí požádat o vrácení všech ztracených vkladů, zejména poté, co jste uznali použití zakázané VPN, když byl zůstatek na vašem účtu 14 USD, vyvolává otázky.

V hypotetickém scénáři, kdy jste vyhráli peníze v kasinu, kde je vaše země omezena, a kasino zabavilo vaše výhry kvůli problémům s geolokací, bychom se vám určitě snažili pomoci. Současná situace s tímto kontextem bohužel neodpovídá. Nejsme schopni poskytnout pomoc, když hráči z omezených zemí žádají náhradu za své ztráty a tvrdí, že kasino je podvodem. Vaše uznání, že „Jsem nelegální hrát na jejich webu" podtrhuje porušení pravidel obcházením jejich blokování IP pomocí VPN. Kasino implementovalo blokování IP na svých webových stránkách a použití VPN toto opatření obchází. Požadavek na vrácení peněz za těchto okolností vyvolává otázky o důvodech takové žádosti.

Děkujeme za pochopení našeho postoje v této záležitosti.


file


Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená dragonx9001,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky