Hráč z Indie vložil 800 $ a později zjistil, že jeho účet vykazuje ztrátu. Jeho pokusy kontaktovat podporu byly zablokovány a má podezření, že jeho účet mohl být hacknut. Po zvážení okolností případu jsme byli nuceni reklamaci zamítnout.
Vložil jsem více než 800 $ a nemohu hrát kasino
Ale po nějaké době ukážu, že můj účet ukazuje ztrátu
Když si stěžuji, podpora mi nemůže pomoci a zkusím více času na Connecting admin, pak podpora zablokuje můj chat a nemůže mi odpovědět a nemůže mě spojit s adminem
A nemohou mi vrátit peníze
Myslím, že bitsler nebo jakýkoli jiný
Hackni můj účet
Prosíme vás tedy
Vraťte mi částku
Vážený neeru8432,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Bitsler.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Díky za váš e-mail.
Na mém účtu v kasinu mám bilance více než 1200 $
A vložím, ale po nějaké době, když zkontroluji zůstatek na účtu, se zobrazí
00 $
A nemůžu hrát hru
Ale když se podívám na svůj účet, tak tam vidím nějaký herní boom
Když si otevřu svůj účet, zahraj si hru a pak ukaž svou nulu 00 $
A pak si povídám s podporou Bitsler
A já mu to říkám
Ztratil jsem zůstatek na účtu
Pak mi řekli, že mi nemůžeme pomoci
Pak mu říkám víc času, než když mi nemůžeš pomoct
Spojte mě prosím se svým adminem
Pak podpora bitsler zastaví můj chat a nemůže mě spojit s adminem
Protože se mnou dělají podvody
A já nemůžu Shere my. ID a heslo
Kdy, jak otevřít můj účet jinou osobou
To je podvod se mnou od Bitslera
Takže mi nemohou pomoci a nemohou mě spojit s adminem
Takže pane, žádám vás, abyste mi vrátili všechny peníze z bitsler kasina
Moje celková částka je zobrazena na snímku obrazovky
Mohl byste prosím upřesnit, zda chybějící zůstatek byl zabaven kasinem nebo byl odehrán pomocí kasinových her?
Vážený neeru8432,
Zkuste si prosím přečíst moji poslední otázku znovu a pokuste se pomoci:
Uveďte, zda chybějící zůstatek byl buď A) zabaven kasinem, nebo B) vyčerpán kasinovými hrami.
zabaveno kasinem
A kasino mi řekni, že tam hraješ, takže jsi prohrál
Ale to už mu říkám
Nemůžu hrát
.kasino
Moje blance zabavená kasinem, teď ze mě dělají blázna
Dnes se spojím s bitsler kasino, nyní mě také nemohou spojit s adminem
Podvádějí se mnou
Děkuji za Vaši odpověď,
Z odpovědi kasina se nezdá, že by zůstatek byl zabaven.
Uvědomte si prosím, že hráč je v konečném důsledku zodpovědný za svůj účet, zůstatek na účtu a všechny uskutečněné sázky.
Pokud byly sázky údajně uzavřeny někým jiným, nemůžeme vám bohužel pomoci požádat kasino o vrácení ztraceného zůstatku.
Pokud jsem přehlédl nějaké informace, dejte mi prosím vědět, jinak stížnost uzavřu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
