Hráč z Austrálie podal žádost o výběr, která čeká již 5 dní. Navzdory kontaktování podpory hráč nedostal vysvětlení a je vyzván, aby trpělivě čekal.
Je to stažení a také to stále čeká na 5 dní. Neustále se ptám na podporu tge, ale stále říkají, že trpělivě počkejte... Udělal jsem svůj první vklad a byl jsem přijat do 5 minut... může mi to někdo vysvětlit. Potřebuji své stažení tak moc, že je to upřímně trapné.
Ahoj Kurty,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BitReels Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Říkají, že jsem použil při bounsech, když jsem vložil a použil bouns, pak to zruším, pak jsem vložil znovu a stále říkají, že používám bouns
Ahoj Kurty,
Bylo by možné přeposlat váš vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Bude čekat na váš mail.
pozdravy