Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti upozornil hráče, že proces výběru může trvat až 14 dní, a navrhl spolupráci s kasinem během tohoto období. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na další dotazy jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Požádal jsem o svůj výběr 28/10 a předložil veškerou dokumentaci k ověření.
Od kasina jsem nikdy nedostal odpověď a ani nezkontrolovali mé ověřovací dokumenty.
Každý den mluvím do živého chatu a oni mě jednoduše informují o technických potížích a brzy to bude zkontrolováno.
Nikdy jsem nemusel čekat déle než týden na ověření účtu nebo žádost o výběr a každým dnem jsem stále více znepokojen tím, že společnost je podvod.
Požádal jsem o e-mail pro jejich tým pro stížnosti a Ive poslal tři e-maily bez odpovědi.
Byl bych opravdu vděčný, kdyby někdo mohl pomoci nebo posunout toto kupředu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
