DomůStížnostiBitomania Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Bitomania Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 383

Částka: 70 mBTC

Bitomania Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 10.6.2020 | Nevyřešena : 12.7.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států měl své výhry zrušeny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chvíli jsem hrál v tomto kasinu, vlastně po ztrátě pár vkladů vyhrávám jednou 50mbtc, abych si vybral, bylo to v pořádku, ale po opětovném hraní jsem ztrácel a prohrával, až jednoho dne znovu vyhraju 70mbtc a tentokrát k jeho katastrofě došlo neplatí mi to za to, že jen vrátí celkový vklad, udělám jen 22MBcc zaplatí Nesouhlasím s tím I dokonce soubor do lcb nedělají nic, co bych si přál, mohu znovu otevřít tenhle, protože mě ignorují ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Scotte,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Získali jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, proč byly vaše výhry zrušeny? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru . Předem děkuji za odpověď. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moje výhra zrušena, ale při vkladu stále přijímají můj vklad a ten čas se ptám, než začnu hrát, pokud přijmou hráče z USA, pokud řekli, že vklad bitcoinů není problém a vkladám tolikrát a vyhrajete jen jednou a vy jste vyhráli wow pěkný scami přemýšlel, kolik hráčů z USA hraje na tomto herním webu, takže možná všichni z nich mohou získat všechny své peníze zpět, i když můžu ok jen jít na média, která udělám ... chci, abych vyhrál z tohoto sczmbagu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zrušili mé vítězství, protože jsem z USA, ale přijímají veškerý můj vklad

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Víš, kluci, dopad toho všeho na mě je opravdu velký, takže můj život je mizerný již upřímně, protože jsem ztratil tolik peněz všem online hazardním hrám, protože jsem věděl, že má 10% šanci na výhru, a já ani nepracuji peníze, které jsem hrál, moje žena tvrdá práce vydělávat peníze, které mi dává jako příspěvek na jídlo, vím, že jsem závislý na hraní hazardních her, které vyhrávají .. ale vyhrajete pouze jednou z 30 40 50 x vkladu a když vyhrajete tuto věc, stane se každá osoba v tato planeta bude proklínat lidi, pokud se jim to stane ... jen jednou za milion vyhrajete a oni to vezmou stejně jako to .... pokud se nechtějí ztratit, neměli by mít stránky hazardu, pokud chtějí jen držet jen sbírání .... to je opravdu špatné téměř když šlápnou na malé a chudé lidi .... tato osoba nejsou lidé, myslím, že nemají vůbec žádný oheň ...

Promiň, jestli musím tohle všechno říct, musím to vypustit ...

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

A navíc k tomuto fóru LCBcasino jim pomůžeme utéct s tím, že jsem si stěžoval, že je falešný, který mám důkazů, a blokují mě I. Fórum možná jsou také jedním z nich

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Scotte, existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mohli předat na petronela.k@casino.guru ?

Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:

„Jak víte, právo na přístup a / nebo používání této webové stránky (včetně jakéhokoli nebo všech produktů nabízených prostřednictvím této webové stránky) může být v některých zemích (včetně například USA ) nezákonné . Jste odpovědní za určení zda váš přístup a / nebo používání webu je v souladu s příslušnými zákony ve vaší jurisdikci a zaručujete nám, že hazardní hry nejsou na území vašeho bydliště nezákonné. "

Scotte, mohli byste prosím potvrdit, že jste při otevření účtu nepoužili VPN (Virtual Private Network) ke změně své polohy. Vaše potvrzení je v tomto případě nezbytné a nepožaduji vás, abyste vás dostali do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zpracovává svá vlastní pravidla. Děkuji předem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ne, nepoužil jsem žádnou z těch, které používám vlastní IP. Adresa v domě způsobí další kasino, pokud vám to není dovoleno, že vám to hned oznámí, když se zaregistrujete, a já udělám v tomto kasinu nabídku jednou za částku 50mbcc. Nevím najednou, že mě nechtějí platit za druhý po dvou týdnech ztráty .... a navíc odcházím tam, kde je opravdové kasino v indickém kmeni ... takže je to legální, kde jsem v ... prostě nechtějí platit, protože bitcoin časem šel na to nejvyšší sázka

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Scott za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Scott.


Ve vašem případě by bylo velmi užitečné, kdybyste měli důkaz, že věděli, že jste hráčem USA, než jste je vložili.


Než začnu hrát, zeptám se, jestli přijímají hráče ze Spojených států, pokud řekli, že vklad bitcoinů není žádný problém


Pokud nemáte screenshot, zeptejte se jich znovu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jsou si plně vědomi, že ve skutečnosti zpracovávají moje první rozšíření o částku 50 MBT, pak jsem pokračoval v hraní vkladu a vkladu, ztratil jsem pár vkladů a vyhrál ten 70 MBT, což je doba, kterou nechtějí platit

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zeptám se Alexe, jestli je to v pořádku pro hráče ze Spojených států, aby zde hráli, řekl jsem předtím, než provedu vklad a on řekl ano, takže začnu hrát vklad 4x poté na páté vítězství 50mbtc, pak pokračuji v hraní, myslím, že 8deposit, když vyhraji 70mbtc, pak ten dont zpracovat ihned, dokud se compiscate pro své vlastní výhody

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Navíc nikdy nepřijímám žádný bonus z tohoto kasina, a pokud nepřijímají celý svůj vklad ani jednou, mnohokrát a teď nechtějí zpracovat widraw, vyhrajete pouze jeden z milionu vkladů, které uděláte v tomto kasinu, a to, co půjdou dělat, když vyhrajete, to není správné

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Scotte, snažil jsem se sledovat tvé kroky. Otevřel jsem účet z US IP. Pak kontaktujte live chat a zeptejte se jich na americké hráče a řekli mi, že američtí hráči nejsou povoleni.


Byl jsem však schopen provést účet a vložit peníze.


Toto považujeme za nespravedlivé a proti našemu kodexu Fair Gambling Codex:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries


Chtěl bych dát zástupcům kasin příležitost, aby nám poskytli své prohlášení.


Není těžké umístit na registrační stránku jednoduché rozbalovací menu pro zemi, které by tento problém vyřešilo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Teď by mohli říci, že hráč z nás nemá toho Alexa povoleno, ale když se zeptám zpět, pak řekne, že můžu .... ale jejich systém by nikomu neměl dovolit právo

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Bitomania, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je nám velmi líto, Scotte, ale toto kasino nereaguje.


Obvykle v této situaci doporučujeme kontaktovat licenční úřad, bohužel v tomto případě kasino funguje bez licence. Můžeme jen doufat, že nás kasino po určité době bude kontaktovat a tuto stížnost se pokusí vyřešit později.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože kasino neodpovědělo, stížnost uzavíráme jako nevyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky