DomůStížnostiBitKingz Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

BitKingz Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

BitKingz Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 12.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 1.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení podmínek kasina. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Před pár dny jsem se zaregistroval do Bitkingz, poté jsem vložil 40 EUR a okamžitě jsem ověřil svůj účet. Vyhrál jsem téměř 400 €. Chtěl to proplatit. Můj výběr byl 4krát zamítnut az různých důvodů

-pokud jsem na pár hodin nepoužil VPN, protože jsem na dovolené a chtěl jsem si trochu zahrát.

  • kreditní karta, kterou mám, se liší od pasu jedním písmenem. Před tím jsem nikdy problém neměl. Hraji se stejnými dokumenty více než 3 roky a nikdy jsem nic neměl
  • chyba byla v bance a bude trvat dlouho nez ji budu moct zmenit rozdíl je od Afrah v pasu a na kreditce Afra
  • Dokonce jsem předtím bez problémů hrál na King Billy a Bitstarz a dokonce jsem vyplatil.

Nabídli mi, že mi chtějí vrátit pouze těch 40 €. Považuji to za absolutně nespravedlivé, protože jsem neporušil pravidla.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Zoraafrah77,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BitKingz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste prosím poradit, od kdy jste v kasinu registrován? Použili jste nějaký bonus k nahromadění zůstatku? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že používání VPN je přísně v rozporu s většinou podmínek online kasina a může kdykoli vést k pozastavení účtu. Termín si také můžete připravit zde (https://www.bitkingz.com/terms-and-conditions)


"Použití VPN k obejití blokování poskytovatele je přísně zakázáno a může vést ke konfiskaci výher."


Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, bonus jsem nepoužil.

Použil jsem VPN několik hodin a poté jsem pokračoval ve hře bez VPN.

Jsem registrován asi týden.

ale kasino přijímá hráče z Rakouska a na začátku přijali moji dokumentaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Zoraafrah77,

Bohužel, jak je uvedeno výše a jak jsem uvedl podmínky kasina, použití VPN je v kasinu omezeno, a pokud tak učiníte, kasino má plné právo zrušit jakýkoli zůstatek na vašem účtu a trvale jej uzavřít.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Zoraafrah77,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky