Vrácení peněz hráče je zpožděno o více než týden. Stížnost byla vyřešena, jakmile hráč obdržel peníze.
Automaticky přeloženo:
Bitdreams Casino - Vrácení peněz hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 251 €
Bitdreams Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Už 5 dní čekám na vrácení peněz, protože mi na požádání nezablokovali účet a mohl jsem hrát dál.
Požádal jsem kasino o vrácení vkladů. Kasino to přijalo a od čtvrtka minulého týdne by měla být refundace předána finančnímu oddělení.
Dosud jsem neobdržel žádné peníze a žádám kasino o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rumun27,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bitdreams Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím poradit, kdy přesně jste požádali o uzavření účtu a kdy jej kasino skutečně uzavřelo? Kdy kasino potvrdilo vrácení peněz?
Vezměte prosím na vědomí, že může trvat až 14 dní, než obdržíte refundaci jako obvyklé odstoupení od smlouvy.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
