Hráč je nespokojen s procesem ověření, protože kasino požadovalo více dokumentů. Stížnost byla vyřešena, protože hráč byl úspěšně ověřen.
Automaticky přeloženo:
Bitdreams Casino - Hráč je nespokojen s procesem ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$200
Bitdreams Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem a vyhrál jsem v tomto kasinu a poté, co jsem prošel ověřovacím procesem, bylo mé ID snadno ověřeno a výběr byl přijat v rozumném čase ..pak jsem vyhrál znovu, tentokrát jen malou částku, ale rozhodl jsem se, že ji vyberu po Odeslání žádosti o výběr trvalo do druhého dne, než jsem dostal e-mail, že můj výběr byl zrušen kvůli potřebě dalšího průkazu? .. což mě trochu naštvalo, protože jsem tímto procesem již prošel s mnohem větším výběrem. ale věděl jsem, že mají právo o to požádat, udělal jsem, jak jsem požadoval. Trvalo další den, než byla fotka odmítnuta a peníze byly znovu vloženy na můj účet poté, co jsem šel na podporu a bylo mi řečeno, že musím ukázat, že je to moje paže. a v ruce s průkazem jsem byl naštvanější, ale udělal jsem, co bylo požadováno. Pak jsem se vrátil na podporu, abych zjistil, zda to prošlo, aby mi bylo řečeno, že si potřebuji udělat další selfie s mým průkazem totožnosti a kusem papíru se jménem a datem kasina! Vážně? Trvalo to další 3 pokusy, než mi agent podpory řekl, že si myslí, že je to v pořádku a že to projde. Viděli, že zdrželi můj výběr a přinutili mě pořídit mnoho snímků s jiným požadavkem pokaždé, když si můj obrázek prohlédnou a předají, a můj výběr se zrychlil?...ale ne, poslal jsem e-mail, ve kterém jsem uvedl, jak jsem nespokojený, což mi připadalo jako obtěžování a nedostali žádnou odpověď, ani nebyl zkontrolován můj nejnovější průkaz totožnosti, který POTŘEBOVALI. Kdysi jsem tam rád hrál, teď přemýšlím dvakrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tinkko,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bitdreams Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohli byste mi prosím poradit, zda v současné době máte nějaké nevyřízené výběry? Jak rychle jste dostali poslední?
Vezměte prosím na vědomí, že to, co jste popsal, je zcela běžný postup, který není ničím neobvyklým.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nick I uznal, že kasino má právo na ID, ale žádal o mnoho obrázků, když evidentně viděli, že to bylo stejné ID a osoba, která již byla ověřena při mém prvním výběru, a doba, po kterou trvalo odmítnutí ID, které jsem nahrál, byla zpožděna můj výběr už více než týden a IV, stále jsem to neviděl jako přijaté, stále to čeká na dokončení Vím, že moje banka přijímá platby automaticky, protože jsem měl stejnou diskusi se svou bankou a vysvětlili mi, jak to funguje, takže stále ne Nevím, jestli dostávám své výhry, ale podpora řekla, že byly schváleny a odeslány, a moje ID také schváleno, ale podle toho, co vidím, se na to nedívalo první výběr a ověření bylo provedeno v přiměřené době, kdy jsem obdržel své výhry asi 5 dní po ověření ..takže při dokončování nicku mám prostě pocit, že záměrně zdržovali můj výběr z vlastních důvodů a nebylo to proto, že by mě nemohli ověřit, to mi bylo jasné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se nicku, že přidávám a odpovídám na vaši otázku o nevyřízeném výběru..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále čekám na e-mail potvrzující můj výběr a moje tolik potřebné další ID ještě musí být schváleno...vím, když mě zastavují a lžou IV, stalo se téměř to samé v jiném kasinu, takže budu jen věřit co mi podpora říká, když obdržím své výhry ..což necítím.
Automaticky přeloženo:
