Výběr hráče je odložen o 2 měsíce. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.
Automaticky přeloženo:
BitBet24 Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 859 €
BitBet24 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj, moje platba je zpožděná od 21.04.2023, zkoušel jsem kontaktovat podporu, ale bez odpovědi.
můj účet byl ověřen, není to můj první výběr, před několika měsíci jsem měl úspěšný výběr z bitbet24 do 48 hodin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj IronMane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BitBet24 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
můj účet byl ověřen před pár měsíci, prostředky na účtu pocházejí z vkladu + dobití bonusu, zkusil jsem kontaktovat podporu ohledně výběru.
ale to je vlastně jedno, protože stížnost je stejná jako ostatní stížnosti, které si můžete přečíst v casno.guru proti Bitbet24, tj. velmi dlouhé neodůvodněné zpoždění při stažení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj IronMane,
Je možné přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Komunikace mezi mnou a kasinem prakticky neexistuje, mám vám poslat screenshoty mého e-mailu, který zůstal bez odpovědi?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj IronMane,
Můžete prosím udělat snímek obrazovky s nevyřízeným výběrem a odeslat jej na adresu nikolas.b@casino.guru takže při kontaktování kasina budeme mít doklad?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj IronMane,
Kam zmizel váš zůstatek poté, co byla žádost o výběr zrušena? Můžete také přeposlat svou historii sázek od stejného data, kdy byla platba odmítnuta?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Nevím, kde vidíte, že výběr byl zrušen, stav NEW znamená, že výběr probíhá, takto to funguje v každém kasinu se softwarem od tohoto poskytovatele.
Tlačítko Storno znamená, že mohu tento výběr zrušit, jak vidíte, výběr má stav Nový, pokud by byl zpracován, změnil by se na Dokončeno, pokud by bylo zrušeno, bylo by Odmítnuto, nikoli tlačítko Storno.
odstoupit od 21.04.2023 stále probíhá a nikdy nebylo zrušeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
po 2,5 měsících BITBET24 konečně zpracoval můj výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený IronMane,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
