Hráč z Polska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Ahoj všichni. Založil jsem si účet u bitbet24 20. března tohoto roku. Využil jsem startovací bonus (sportovní) ve výši 124 eur. Po 4 dnech jsem bonus otočil a převedl všechny prostředky na svůj vkladový účet. Požádal jsem o zkušební výběr 10 eur 24. března. Byl jsem požádán o ověření svého účtu, což jsem udělal, a prostředky mi byly vyplaceny 4. dubna. Poté jsem 5. dubna požádal o výběr zbývajících prostředků, což bylo 437,7 eur. Od 5. dubna má výběr status „nový" a nyní je to 12 dní. Bitbet24 nemá chat. Přestože jsem jim poslal 5 e-mailů, na žádný nereagovali a nadále mi posílají nabídky na nové bonusy. Z toho, co jsem četl, nejsem první, kdo má podobný problém s tímto kasinem. Můžeš mi pomoci? Přikládám fotografii se stavy transakcí na mém účtu. Předem děkuji za Vaši pomoc.
Vážený jorgekmakere,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru