Hráč z Polska požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována.
ahoj, 14/04/2023 jsem požádal o krypto witdhraw, podpora neodpovídá, live chat neexistuje, vypadá to, že bitbet24 je mrtvý.
žádná komunikace s kasinem, protože se zdá, že podpora nefunguje.
Děkuji za odpověď, tyraxx. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Požadované dokumenty jsem přidal ten samý den, kdy jsem provedl výběr, provedl tam pár vkladů a také využil bonusy, ale to je vlastně jedno, kasino vypadá jako mrtvé.
Velice vám děkuji, tyraxx, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj,
Děkujeme tyraxx za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych chtěl požádat BitBet24 Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Vážený tyraxx , kontaktoval jsem přidruženou společnost kasina a byl jsem informován, že váš výběr bude mít prioritu, až bude platba připravena k provedení. Je docela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, takže tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Děkuji!
Ahoj tyraxx,
Váš výběr byl prioritní, takže až bude platba připravena k provedení, budete moci vybrat částku.
Děkuji za pochopení!
Milý Tyraxx,
Rádi bychom vás informovali, že vaše platba byla dokončena.
S přátelským pozdravem,
Tým podpory BitBet24
Děkuji mnohokrát za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud tyraxx nepotvrdí, že jejich stažení bylo úspěšné. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Milý tyraxx,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr