Hráčka z Norska měla potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Po nějaké době hráč kontaktoval majitele kasina a za týden byl problém vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Bingo.com Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 kr
Bingo.com Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, jen jsem vám chtěl říct, že toto kasino funguje a prodává v Norsku a nabízí norským hráčům bonus, i když mám jiný výraz zde na kasino guru? Jsou určitým způsobem součástí skupiny Unibet. Přitom nabízejí platby jako Visa a další. Zajišťují, že já jako norský zákazník dostanu zaplaceno, pokud vyhraju. Vyhrál jsem 8000 NOK. Kvůli potížím s placením mých výher přímo norské bance, o čemž mělo kasino vědět a informovat mě o tom, bylo mých 8 000 NOK zamítnuto a vráceno z banky 17. dubna a 20. dubna bylo zpět u poskytovatele kasina. . Zdá se, že lidé pracující v kasinu po mně stále žádali doklady o vrácení, dokument z banky prokazující vrácení, dlouho poté, co ekonomické oddělení kasina vědělo, že peníze byly vráceny, podle podpory v chatu, která mi dala ID vrácení. S lítostí musím říci, že mi nyní stále říkají, že jejich poskytovatel stále nevrátil peníze kasinu. Dnes je 7. května a já stále čekám. Jsem zklamaný tím, jak kasino řeší můj případ. Byl jsem trpělivě a požádal jsem je přátelsky, aby to vyřešili, jak v chatu, tak e-mailem, protože peníze se vrátily tomu, čemu říkají svého poskytovatele, 20. dubna. Vzhledem k tomu, že mi dali zelenou při používání kasina na prvním místě, je jejich odpovědností vyřešit to důvěryhodným způsobem. Měli mi říct, co jsem se později sám dozvěděl, že vízum Revolut je příležitost, kterou lze využít
Doufám, že to bude pomoc při sdílení tohoto s vámi, jak pro mě, tak pro ostatní.
S pozdravem Astarte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Astarte1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, děkuji za rychlou odpověď. Chcete-li odpovědět na vaše otázky týkající se způsobu výběru a ověření. Neměl jsem žádné jiné možnosti výběru než bankovní převod na můj účet v kasinu. Poté, co jsem zažil, že moje peníze byly vráceny zpět do kasina z mé banky, sám jsem zjistil, že mohu používat Revolut, a otevřel jsem si účet s vízem u Revolutu, abych byl připraven na to, až se peníze vrátí do kasina Bingo, a požádal kasino, aby zaregistrovalo Revolut jako možný způsob výběru pro mě a také způsob vkladu, což učinili.
Můj účet je ověřen. Použil jsem toto kasino dříve a nikdy jsem nezažil takové zpoždění.
S pozdravem Astarte
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Astarte1, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme vám za vaši pomoc v této záležitosti. Stále mi chodí polte maily, které mi říkají, co jsem už mnohokrát slyšel, že peníze se vrátily jejich poskytovateli 20. dubna, ale na mém účtu v kasinu stále chybí, na což upozorňuji. Budu kontaktovat Pavla.
S pozdravem Astarte1
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Astarte1!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, děkuji, ale čekám už dlouho.
Upřímně si myslím, že ti měli odpovědět a nechat mi vyměnit peníze na mém účtu.
9. května jsem dostal tento obsah poštou z kasina. :
"Milý A*****,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Při kontrole mějte na paměti, že transakce 2078306893 byla znovu zpracována a úspěšně vyplacena dne 20.04.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S přáním hezkého dne nás prosím neváhejte kontaktovat, pokud budete mít další dotazy!
Pokud byste během svého působení na Bingo.com potřebovali další pomoc, neváhejte nás znovu kontaktovat. Upozorňujeme, že podrobné otázky a odpovědi naleznete na naší stránce Nápověda a podpora.
S pozdravem,
Luke
Podpora Bingo.com – Ohodnoťte naši službu
No, to je moje odpověď, protože jsem slyšel, že poskytovatel dostal peníze zpět, ale nikdy nedorazily na můj účet v kasinu a stále mi tvrdili, že jim peníze nebyly vyplaceny od poskytovatele kasino. :
"Dobré ráno,
to vím z různých mailů a chatu za poslední měsíc, děkuji. Nyní čekáme, až se moje výhry znovu objeví na mém účtu ve vašem kasinu, abych mohl používat Revolut, který je otevřen pro výběr.
s pozdravem
Nedostal jsem zpět žádnou odpověď a od té doby jsem od kasina neslyšel ohledně mých peněz. Je to taková ostuda. Stále jsem otevřený tomu, že se staly nějaké chyby.
"Stále čekám."
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rozhodli jsme se prodloužit časovač o dalších 7 dní, protože se zdá, že se snažíme navázat kontakt s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Od kasina jsme obdrželi zprávu, že problém se řeší. Proto prodlužujeme časovač o dalších 7 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji za snahu pomoci mi vyřešit tento případ.
Bohužel toto kasino vám neodpovědělo včas, a tak jsem před týdnem kontaktoval KindredGroup, vlastníky značky Bingo. Po pár dnech byl můj případ vyřešen. 😊
Lidé z KindredGroup se podívali na můj případ a kasino Bingo muselo dostat peníze zpět na můj účet v kasinu. 😊 Doporučuji vám a ostatním, abyste našli a zašli za vlastníky za značkou, aby případy vyřešili a získali pomoc, jako jsem to udělal já. Vzhledem k tomu, že jsem si zablokoval přístup do kasin, mám problém s odpovídáním na e-maily a navštěvuji stránky se slovem kasino v názvu, takže si nyní půjčuji telefon, abych vám odpověděl. Myslím, že takhle jsem na tom lépe. Mějte krásné léto.
💚 Astarte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Astarte,
Velmi mě těší, že jste obdrželi své finanční prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkuji za spolupráci a trpělivost a přeji vše dobré v dalších záležitostech! Mějte také krásné léto!
S pozdravem,
Pavel K
Tým Casino Guru
Automaticky přeloženo:
